購入の証明

ご注意：購入の証明として販売店発行のレシートを保管することをおすすめします。商品が保証の対象であることの証明に必要となります。ビクトリノックスの保証は、ビクトリノックスの直営店舗または正規販売店で購入された商品のみに適用されます。

保証期間は最初のご購入の日付を期限の起算日とします。修理では該当する機能を修復します。修理は熟練した技術者により行なわれますが、ご購入時の新品同様の外観に戻すことを保証するものではありません。

本保証は、お客さまに特定の法的権利を付与します。ヨーロッパの各国および地域では、その他の異なる権利が適用される場合があります。一部の法的管轄区域では、付随的・派生的損害の除外や制限が認められないため、そのような区域では上記の制限や除外が適用されない場合があることをご了承ください。

ビクトリノックスでは、新しいトラベルバッグやビジネスバッグをお客さまにご愛用いただけることを願っております。

グローバル2年間限定保証

グローバル2年間限定保証の対象となる商品は、ご購入から最初の2年間、材料や製造工程での欠陥がないことを保証しています。 保証期間中に瑕疵やそれによる損傷がみられ、ビクトリノックスが保証対象と判断した場合は、無償で修理いたします。また修理が困難と判断された場合は、同等品ないし現行モデルとお取替えします。詳しくはご購入時にお渡ししました日本語の保証書をご覧ください。 

1+10年保証

1年目：ビクトリノックス・トータルプロテクションプログラム
ご購入後の最初の12ヵ月間は、お買い求めになった商品に対し、ビクトリノックス・トータルプロテクションプログラムが適用されます。

• 適用対象には、製造工程での欠陥、通常使用による損傷、フライトや輸送中に生じた破損が含まれます。
• 不適切な扱いによる破損や表面的な損傷（レザーやポリカーボネートの擦り傷、生地の汚れなど）、付随的・派生的損害（内容物の損傷や紛失、使用機会や時間の損失など）、摩耗、溶解、事故は保証の対象外です。
• 本保証は、商品に搭載されている電子機器や電子機能には適用されませんのでご注意ください。

トータルプロテクション・プログラムでは無償で修理を行なうほか、サービスセンターへの往復送料もビクトリノックスが負担します。また、修理が困難と判断された場合には商品を交換（同等品あるいは現行モデル）します。保証修理はビクトリノックス公認サービスセンターでのみ行ないます。

2～11年：ビクトリノックス品質保証プログラム
ご購入後2年目から11年目の終わりまで、お客さまの商品はビクトリノックス品質保証プログラムによる保証の対象となります。

• 保証の対象には、製造工程での欠陥、通常使用による損傷（シーム、ステッチ、ファブリック、ジッパーを除く）が含まれます。
• 不適切な扱いによる破損や表面的な損傷（レザーやポリカーボネートの擦り傷、生地の汚れなど）、付随的・派生的損害（内容物の損傷や紛失、使用機会や時間の損失など）、摩耗、溶解、事故、フライトや輸送中に生じた破損は保証の対象外です。
• 本保証は、商品に搭載されている電子機器や電子機能には適用されませんのでご注意ください。

品質保証プログラムの適用範囲：

• 無償で修理を行なうほか、修理が困難と判断された場合には商品を交換（同等品あるいは現行モデル）し、

サービスセンターへの商品の送付については、送料をお客さま負担でお送りいただくか、ビクトリノックス直営店舗またはビクトリノックス正規販売店までお持ちいただく必要があります。バッグの修理が保証対象外となった場合には、サービスセンターより、修理料金と返送費用の見積もりを提供します。 
保証修理はビクトリノックス公認サービスセンターでのみ行ないます。

12年目以降
商品の保証期間が終了した場合にも、適正な価格で質の高いサービスをご提供します。商品が「修理不可能」と判断される場合、ビクトリノックスより代替案のご提案をさせていただきます。最寄りのサービスセンターまでお問い合わせください。他の商品メンテナンスサービスや、商品の発送方法をご説明します。