Shenton

Programa de garantías de Victorinox: 1 + 10 años

1er año: Programa de Protección Total de Victorinox
Durante los primeros doce (12) meses siguientes a la compra, su producto está cubierto por el Programa de Protección Total de Victorinox.

• Este incluye los defectos de fabricación, el desgaste natural y los daños causados al equipaje en la manipulación y el tránsito en los aeropuertos.
• No están cubiertos los daños debidos a un uso inapropiado, los daños estéticos (arañazos en el cuero, el policarbonato o telas manchadas), los daños incidentales o consecuenciales (como los daños o la pérdida del contenido de la maleta, pérdida funcional, pérdida de tiempo), la abrasión, los daños causados por disolventes y accidentes.
• Tome nota, por favor, de que esta garantía no se aplica al dispositivo electrónico o a la función electrónica integrados en su artículo de equipaje.

El Programa de Protección Total cubre los costes de reparación, así como los gastos de envío al y desde el centro de reparaciones, o la sustitución de un producto (por otro idéntico o de valor equivalente) si no fuera posible su reparación.
Las reparaciones de garantía deben realizarse en un centro de servicio autorizado por Victorinox.

Del 2.° al 11.° año: Programa de Garantía de Calidad de Victorinox
Desde el comienzo del segundo año hasta el final del undécimo año siguientes a la compra, su producto está cubierto por el Programa de Garantía de Calidad de Victorinox.

• Este incluye los defectos de fabricación y el desgaste natural, con excepción de costuras, pespuntes, cintas de cremallera y tela.
• No están cubiertos los daños debidos a un uso inapropiado, los daños estéticos (arañazos en el cuero, el policarbonato o telas manchadas), los daños incidentales o consecuenciales (como los daños o la pérdida del contenido de la maleta, pérdida funcional, pérdida de tiempo), la abrasión, los daños causados por disolventes, accidentes y los daños causados al equipaje en la manipulación y el tránsito en los aeropuertos.
• Tome nota, por favor, de que esta garantía no se aplica al dispositivo electrónico o a la función electrónica integrados en su artículo de equipaje.

El Programa de Garantía de Calidad cubre:

• los costes de reparación o sustitución de un producto (por otro idéntico o de valor equivalente) si no fuera posible su reparación,
• los gastos de envío al o desde el centro de reparaciones.

Si su producto debe ser reparado, envíelo por favor, con porto pagado, a Victorinox o llévelo a una tienda Victorinox o a un vendedor autorizado de Victorinox. En caso de determinarse que la reparación de su artículo de equipaje no está cubierta por la garantía, su centro de servicio se pondrá en contacto con usted para comunicarle el presupuesto de reparación y gastos de envío.
Las reparaciones de garantía deben realizarse en un centro de servicio autorizado por Victorinox.

Después de 11 años
Si su producto ya ha superado el período de la garantía, le ofrecemos un servicio de alta calidad a precios razonables. Si su producto es “irreparable”, le presentamos algunas opciones alternativas. Contacte, por favor, con su centro de servicio local. Estaremos encantados de explicarle nuestros diferentes servicios de mantenimiento y la forma de enviar su producto.

Comprobante de compra
Observación: conserve el recibo de la compra como comprobante, pues lo necesitará para demostrar que el producto se encuentra todavía dentro del período de garantía. Nuestra garantía es válida solo para productos adquiridos en una tienda Victorinox o en un vendedor autorizado.

El período de validez de la garantía comienza en la fecha de compra original. Todas las reparaciones efectuadas restablecen la funcionalidad prevista de su producto.
Aunque las reparaciones se llevan a cabo profesionalmente, no podemos garantizar la preservación del aspecto original del producto.

La garantía le otorga ciertos derechos, pero usted también puede tener otros derechos que varían de un país a otro o entre diferentes países europeos. Dado que algunas jurisdicciones no admiten la exclusión o limitación de los daños incidentales o consecuenciales, dicha limitación o exclusión podría no aplicarse en su caso.