下單相關問題
- 我找不到特定產品。為甚麼?
- 我想購買的產品無顯示價格和無法添加至購物車。為甚麼?
- 我下單時產品有貨,但付款時沒有供應──為甚麼?我該怎麼辦?
- 有消費數量上限嗎?
- 如果我並非住在香港,可以在網上下單嗎?
- 如何更改購物車中的產品?
- 下單後可否添加更多產品至購物車?
- 我購買產品後可否更改收貨和/或帳單地址?
- 我可以取消訂單嗎?
- 如何兌換優惠券?
- 網上商店有否提供刀具雕刻服務?
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我找不到特定產品。為甚麼?
網站目前顯示我們最具代表性和最受歡迎的產品。您可在我們的瑞士軍刀和家用及專業廚刀/廚具產品目錄查看全部款式的刀具。
如欲購買我們網上商店並無出售的產品,請致電 +85231012933 或發送電郵至 service.online.hk@victorinox.com 聯絡我們的網上客戶服務團隊,或親臨香港專門店或附近的特許零售商。
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我想購買的產品無顯示價格和無法添加至購物車。為甚麼?
香港的網上商店目前並未提供某些產品,主要是廚具(家用及專業廚刀)和個別的瑞士軍刀。請聯絡我們的香港專門店或附近的特許零售商。
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我下單時產品有貨,但付款時沒有供應──為甚麼?我該怎麼辦?
在個別情況下可能會發生。有時候多名顧客正同時購買同一產品,但供應數量有限,就會出現此情況。如有不便,敬請原諒。
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有消費數量上限嗎?
Victorinox 網上商店並無消費數量上限。
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如果我並非住在香港,可以在網上下單嗎?
如要在香港 Victorinox 網上商店購物,您必須明確提供香港的帳單地址及送貨地址(僅限港島、九龍、新界、馬灣、愉景灣、東涌)。基於運送限制,我們不送貨至離島。
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如何更改購物車中的產品?
點擊螢幕右上方的購物車圖標即可前往購物車,並會顯示您已選擇的產品。只要尚未發送購物車上的清單,就可隨意更改購物車中的產品。提交訂單後不得作出更改,因此提交訂單前請再次檢查是否需要添加更多產品。
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下單後可否添加更多產品至購物車?
完成預訂後無法在訂單添加或移除產品。您需要建立新的購物車。
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我購買產品後可否更改收貨和/或帳單地址?
完成預訂後無法更改該訂單的地址。但您可以更改往後訂單的地址。
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我可以取消訂單嗎?
不可透過網站取消。如要取消訂單,請儘快在營業時間內致電 +852 31012933 或透過電郵 (service.online.hk@victorinox.com) 聯絡我們的網上客戶服務團隊,我們會查核可否取消訂單。如訂單已在出貨階段,則無法更改或取消。
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如何兌換優惠券?
如果您有優惠券代碼,可以在購物車總覽頁面左下方輸入正確的優惠券代碼。
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網上商店有否提供刀具雕刻服務?
關於個別型號,我們提供選擇刀殼顏色及雕刻設計的服務,但此服務僅限在我們特定的專門店和網上商店提供。
請注意,限量版刀具不可雕刻。