條款及細則
1. 範圍
以下一般供應條款及細則（「GTC」）針對香港網上訂單而訂，其以每份訂單下達之時的當前版本適用於顧客（「您」）與供應商瑞士維氏鋼刀香港有限公司（「我們」或「我方」）。
您向我們提交訂單前，請細閱 GTC。GTC 向您說明本公司、我們向您提供產品的方式、您和我們可更改或終止合約的方式、出現問題時可採取的行動以及其他重要資訊。
本網站由 Victorinox AG 擁有和操作，瑞士維氏鋼刀香港有限公司是其全資附屬公司。
對於有所偏離、額外新增或出現抵觸的顧客條款及細則將不獲認可，除非我們已明確書面同意其有效性。
2. 註冊規定
註冊：如欲使用我們的網上商店服務，須妥為註冊。因此，您有責任以顧客身份提供真實和完整的資料。我們並無義務接受已註冊顧客的註冊或訂單。同樣地，我們亦無義務永久提供我們的服務。已獲確認的訂單不受此影響。
錯誤資料：如果註冊時提供不完整或不準確的資料，或您未能向我們通知資料變更，我們則有權立即拒絕您使用網上商店。
登入資料：您有義務將您的個人登入資料保密，並防止未經授權的第三方存取有關資料。
3. 我們與您所訂的合約
下單：開始下單時，請登入您的帳戶，並將所選產品新增至購物車。一經點擊「立即購買」按鈕（或代表訂單完成的類似按鈕），即確認就著購物車中的產品下達具約束力的訂單。發送訂單後，會立即發出自動電郵，以讓您得知我們已收到您的訂單。然而，此自動電郵不代表我們接受訂單。如您已開設顧客帳戶，可隨時在「我的訂單」下查看訂單。
合約成立：我們在您下單後的五 (5) 個工作天內透過電郵向您另行發送訂單確認，方才代表接受您的訂單。產品買賣合約將在此時締結。對於訂單確認中並無列載的訂單產品，並無締約。
無法接受訂單：如果我們無法接受您的訂單，將會向您發出書面通知，並償付任何已付的款項。無法接受訂單的原因可能包括缺貨、訂單違反 GTC 或我們的資源出現意外限制。
暫時缺貨：若然您的訂單產品暫時缺貨，我們將向您發出書面通知，並說明預計供貨日期。隨後您可選擇取消訂單（我們將向您償付任何已付的款項），或待至返貨。假如在預計時間內無法供貨，結果將與第 6 條「延遲送貨」所述相同。
買方資格：網站上顯示的產品只可作個人用途，並由年滿 18 歲、法律上合乎資格且擁有固定住所以及在允許送貨地區內的送貨及帳單地址（參見第 6 條）的顧客購買。
產品個人化：我們針對某些產品提供個人化服務（例如雕刻）。顧客須對正確提供個人化訂單（例如選擇刀殼顏色、字體顏色和大小以及雕刻文字）負上全責。我們將不會更正所提交的個人化訂單，例如不會更正或優化拼寫錯誤或字體顏色選擇。嚴禁使用粗言穢語，以及歧視、種族主義、色情或宣揚暴力的字眼。若然字眼違反上述條文，或可能損害 Victorinox 的品牌、產品或聲譽，我們保留權利取消訂單。您須負責確保您的個人化指定並無侵犯任何第三方權利，並就此承擔法律責任。
4. 我們的產品
產品：合約標明的事項是您的訂單產品，並以網上商店所示的零售價列於訂單確認電郵。
特點違反：訂單產品的特點如同網上商店的產品說明所述。縱然我們已盡力在網上商店準確顯示產品顏色，但無法保證電腦色彩顯示能夠準確反映產品的實際顏色。您的產品可能與該等圖片稍有不同。因此，網上商店中的產品圖片僅供參考。技術資料、重量、尺寸及性能規格已盡量精準說明，但亦可能出現常見差異。
包裝差異：產品包裝可能有別於我們的網站上圖片所示。
5. 價格及款項
價格：下單之時所報的價格適用於我們的網上商店訂單。所報價格為以港元 (HKD) 作單位的零售價。
錯誤價格：我們採取一切合理的謹慎措施，以確保向您提供的產品價格正確無誤。然而，我們出售的某些產品總有機會出現錯誤價格。若然在您訂單日期的產品價格低於在此日期於我們的網上商店所列的價格，我們將收取較低金額。如果在您訂單日期的產品價格高於在此日期於我們的網上商店所列的價格，我們將在接受您的訂單前聯絡您以提供指示。
付款方式：您須採用訂單過程中您所選擇的付款方法，按照本文所列條件支付產品款項。您必須先付產品款項，我們才會發貨。不可分期付款。
6. 送貨
發貨／送貨地點：除非另行協定，否則貨品由我們的香港配送中心發送至顧客在訂單過程中提供的送貨地址。送貨範圍只適用於香港領土（港島、九龍、新界、馬灣、愉景灣、東涌）。不適用於離島。
送貨時間及費用：訂單過程期間，我們將向您告知送貨的大約時間以及費用。請注意，個人化產品可能額外需要 1 至 2 天才能送貨。Victorinox 會盡力滿足所述的送貨時間，但對任何變更概不負責。送貨時間可能會更改，恕不預先通知。請注意，Victorinox 不能為個人化產品提供快遞服務。
可諒解的延誤：並非我們或我方承辦公司（例如負責履行合約的物流公司）導致的干擾以及超出我們的控制範圍的任何事件均可能進一步延誤送貨。我們得知出現此等類型的送貨延誤後，將盡快通知您。在我們已經通知您的前提下，將不對該等事件導致的延誤負責。
送貨時您不在家中：若因無人在家而使我們無法送達貨品，我們將留下通知卡以確認我們曾經嘗試送貨。隨後您有責任安排新的送貨日期。如您並無安排新的送貨日期或在合理時間內從快遞站領取產品（如適用），我們可取消訂單，並在扣減我們因您無法取貨而招致的任何合理費用（例如存倉費及其他運費）後（如適用）退還您事先已付的任何產品款項。
延遲送貨：假如我們未能在上述送貨期限內向您送達貨品且符合以下情況，您可取消您的訂單：
(a) 我們已拒絕送貨；
(b) 在送貨期限內送達貨品（在相關情況下）是關鍵所在；或
(c) 我們接受您的訂單前，您已告知我們在送貨期限內送達貨品是關鍵所在。
如您選擇取消訂單，請在辦公時間致電 +852 31012933 或發送電郵至 service.online.hk@victorinox.com 以聯絡我們的客戶服務團隊。然後，我們將會退還您為取消產品向我們所付的任何款項及其運費。如果產品隨後向您送抵，您必須安排向我們送回產品。
不然，如您不想取消訂單或沒有權利取消訂單（因上列 (a) 至 (c) 中的情況不適用），您可向我們提供新的（合理）送貨期限。若然我們無法配合您提出的新送貨期限，您可取消訂單。在此情況下，以上程序及退款權利將會適用。
7. 所有權及風險
您對產品負責之時：瑞士維氏鋼刀香港有限公司一直對產品負責，直至我們將產品送至您向我們提供的地址當日為止。
您擁有產品之時：我們收到全額付款後，您將擁有產品。
8. 兌換推廣優惠券
有效性：優惠券有效性的條件（包括有效期及可兌換產品）將列於優惠券或優惠券的隨附文件。優惠券只可兌換一次，且不可在下單後兌換。優惠券不可與其他推廣優惠共同使用，亦不可轉讓或兌換為現金。
購買價值：若然推廣優惠券的價值低於訂單金額，您可使用我們提供的付款方式支付差額。訂單所要求的最低價值總是連同優惠券載述。
退回以優惠券購買的產品：如您行使權利要求退回以優惠券購買的產品，優惠券將會無效，而退款金額將按實際產品價格扣除優惠券價值計算。同樣地，若然因您退回原始訂單中所買的某項產品而不再符合最低訂單價值的要求，我們亦將從退還的實際產品價格扣除優惠券價值。
9. 取消權
取消權：如您改變主意而不再想要產品，可自收到產品當日後 14 天內取消訂單（個人化產品除外）並獲取退款。有關您有權取消訂單和獲取退款的更多資訊，可參閱退貨常見問題。
個人化產品取消、撤銷、換取及退回：請注意，個人化產品訂單不可取消。Victorinox 會在您下單後立即開始製作，因此任何更改或取消概不接受。按照顧客要求而製造或明確針對顧客個人需求而定製的產品不得撤銷訂單。此外，退貨權不適用於定制及個人化產品，除非出現製造瑕疵、缺陷、運途損毀或 Victorinox 導致的任何其他問題則另作別論。如遇以上情況，我們非常樂意免費為您發送狀況正常的產品。
產品保管：如您持有希望退還的產品，須負責保留和合理保管產品，直至實際退貨之時為止。
10. 瑕疵產品
出現瑕疵或不符說明的產品：如果產品出現瑕疵或不符說明，您有獲享產品維修或替換服務或取回所有款項的法律權利。
聯絡方法：如您希望行使此法律權利，必須盡快聯絡我們，並將產品寄回給我們或讓我們向您領取產品。我們將支付郵寄或取貨費用。
運途損毀：如果產品送達時出現運途期間導致的明顯損毀，請立即向送貨代理提交投訴，並盡快聯絡我們。即使並無提交投訴或聯絡我們，也毫不影響您的法定保養權利；惟提交投訴和聯絡我們有助我們向送貨公司或運輸保險公司提出申索。
11. 品質保證
額外品質保證：如相關產品的訂單確認述明品質保證，該保證只適用於所送達的商品。品質保證附加於且不會影響您就著瑕疵產品或不符說明的產品所享的法律權利。
聯絡方法：投訴及品質保證申索可提交至第 14 條所列的地址。
12. 法律責任
可預見損失及損害的法律責任：假如我們無法遵循 GTC，須對您因我們違反本合約或無法行使合理謹慎及技能的可預見結果而遭受的損失或損害而負責，惟我們不會對無法預見的任何損失或損害而負責。
產品責任：《產品責任法》的條文不受影響。
概無商業用途的法律責任：除非以其他方式另行協定，否則我們只供應產品作家居及私人用途。如您購買產品作任何商業、商務或轉售用途，我們將無須對任何利潤損失、業務損失、業務中斷或商機損失而向您負上法律責任。
資料通訊：在目前科技下，網絡通訊不保證能夠毫無錯誤和／或時刻提供。因此，我們不能保證持續不間斷地提供網上商店，亦不對訂單交易期間超出我們的控制範圍的技術及電子錯誤承擔法律責任。
13. 客戶評分和評論
使用條款：本段規管您在由我們提供的客戶評級和評論服務的行為（「CRR 服務」）。若我們的《私隱政策》與此《使用條款》有任何衝突的範圍，則此《使用條款》會約束 CRR 服務。
內容：向我們提交任何內容，即表示您聲明並保證：
- 您是唯一的作者和其知識產權的擁有者；
- 您自願放棄您在該內容可能擁有的所有「道德權利」；
- 您發佈的所有內容為準確；
- 您年滿 18 歲；
- 使用您提供的內容不會違反本《使用條款》，亦不會造成任何個人或實體的傷害。您進一步同意並保證您不會提交任何內容為：
- 您知道是虛假、不準確或誤導的；
- 侵犯任何第三方版權、專利、商標、商業秘密或其他專有權利或公開權或私隱權的；
- 違反任何法律、法規、條例或規章（包括但不限於那些有關出口控制、消費者保護、不公平競爭、反歧視或虛假廣告）的；
- 是，或可合理地是，誹謗、中傷、仇恨、種族或宗教偏見或令人反感的、非法威脅或非法騷擾任何個人、合夥人或公司的；
- 您得到第三方補償或給予利益的；
- 包含引用其他網站、地址、電郵地址、聯絡資料或電話號碼的任何資料的；
- 包含任何電腦病毒、蠕蟲或其他具有潛在危險的電腦程式或文件。
若您違反上述聲明和保證，或違反任何法律或第三方的權利，您同意就著由此引發的所有類型和性質、已知和未知的所有索賠、要求和損害賠償（實際和繼發），包括合理的律師費，向我們（及我們的管理人員、董事、代理人、附屬公司、合資企業、員工和第三方服務供應商）作出彌償和保持免受損害。
對於您所提交的任何內容，您授予我們永久、不可撤銷、免版稅、可轉讓的權利和許可，以在世界各地使用、複製、修改、刪除全部、改編、出版、翻譯、從中創作衍生作品和 / 或出售和 / 或分發這些內容和 / 或將該內容納入到任何形式、媒介或技術，而無需向您給予補償。
我們可全權酌情決定使用您提交的所有內容。我們保留權利，更改、刪減或刪除我們的網站上任何我們全權酌情決定視為違反內容指引或本《使用條款》的任何其他條文的內容。我們不保證您透過我們會擁有任何編輯或刪除您所提交的任何內容的追索權。評分和書面意見一般會在 2 至 4 個工作天內發佈。然而，我們保留因任何理由而刪除或拒絕發佈任何提交資料。您同意您，而並非我們，會對您提交的內容負責。我們、我們的代理、附屬公司、關聯公司、合作夥伴或第三方服務供應商及其各自的董事、管理人員及員工將不會對您提交的任何資料承擔任何保密責任。
如您發送電郵至 internet.support@victorinox.com 以向我們提問，我們會刪除與您的顧客評分相關的個人資料。
14. 聯絡我們
如有關於網上訂單的疑問，您可致電服務熱線
+852 31012933（須收取地方通話費；手機通話費或有不同）或發送電郵至 service.online.hk@victorinox.com 以聯絡我們。
我們的辦公時間為星期一至五上午 10 時至晚上 7 時。
15. 一般條文
語言：合約語言為英文。
知識產權：「Cross & Shield」、Victorinox® 及 Swiss Army® 標誌為我們及我們的附屬公司的註冊商標。我們擁有本網站載有或使用的其他商標、標誌、設計、產品、資料及所有版權，及其他知識產權或專有權利，未經此材料擁有者同意或具有法律權利，不得以任何形式（電子或書面）複製、轉載、發佈、傳輸、修改或分發全部或部分。
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無效：即使本合約的個別條款屬於或變得不可實行或不可強制執行，本合約的餘下條款亦不會受到影響。
本 GTC 的轉移：我們可將我們根據 GTC 擁有的權利及義務轉移予另一機構。我們如有打算作此舉，將會聯絡您以作通知。只如我們給予書面同意（不可不合理地拒絕同意），您才可將您根據 GTC 擁有的權利或義務轉移予其他人士。
本 GTC 的更改：本 GTC 可能由我們酌情決定更改。
放棄權利：即使我們並無立即要求您採取您根據 GTC 須做的任何事情，或即使我們延遲就著您違反本合約對您採取相應行動，亦不代表您無須進行該等作為，而且不會防止我們日後對您採取行動。
第三方：根據 GTC 締結的合約由您與我們之間訂立。任何其他人士概無執行當中任何條款的權利。
通知：您向我們給予的所有通知，均必須透過發送電郵（請見第 14 條）或郵寄至 GTC 文首所列地址以書面方式向我們提供。我們可將通知發送至您下單時向我們提供的電郵或郵寄地址。
最後修訂日期：2020 年 2 月