Preguntas sobre el Pedido

  • ¿Hay un valor máximo de pedido?

    En la tienda online de Victorinox no existe, en principio, ningún valor máximo de pedido.

  • ¿Puedo hacer un pedido si no vivo en México?

    Para comprar en la tienda online de Victorinox México, debe especificar una dirección de facturación y una dirección de entrega, ambas ubicadas en la República Mexicana.

  • ¿Cómo puedo editar mi carrito de compras?

    Haga clic en el icono de la cesta de la compra en la parte superior derecha de la pantalla y se le llevará a su cesta de la compra, donde se muestran los productos seleccionados. Mientras el carro no haya sido enviado, usted puede editar su carro de compras a voluntad. Por favor, compruebe antes de enviar su pedido si desea añadir más productos, ya que esto ya no es posible después de su compra.

  • Después de enviar mi pedido, ¿puedo añadir más artículos a mi cesta de la compra?

    Después de completar su pedido, no es posible añadir o eliminar productos de su pedido. Necesitaría crear una nueva cesta de la compra para esto.

  • ¿Puedo cambiar mi dirección de entrega y/o facturación, incluso después de la compra?

    No es posible cambiar su dirección después de completar el pedido para ese pedido en particular. Sin embargo, puede cambiar las direcciones para futuros pedidos.

  • ¿Puedo cancelar mi pedido?

    La cancelación no es posible.

  • Un artículo estaba disponible mientras realizaba mi pedido, pero en el momento del pago ya no estaba disponible - ¿por qué y qué puedo hacer?

    Esto puede ocurrir en casos individuales. Nos disculpamos por cualquier inconveniente causado por estos casos cuando varios clientes están interesados en el mismo producto al mismo tiempo y la cantidad disponible es limitada.

  • ¿Cómo puedo canjear un cupón?

    Si tiene un código de cupón, puede introducir el código de cupón correspondiente en la página de resumen del carrito en la parte inferior izquierda.

  • ¿Ofrece la tienda online un servicio de grabado de cuchillos?

    Por el momento, no ofrecemos este servicio.

  • Quiero pedir un producto con fragancia, ¿qué pasa si no me gusta?

    Se envía una muestra con cada fragancia, para que pueda probarla la sin tener que abrir el envase original. Si no le gusta la muestra, puede devolver la fragancia sin abrir en el embalaje original intacto. Los productos que hayan sido utilizados no serán aceptados para su devolución.