Preguntas sobre pedidos

  • ¿Puedo hacer un pedido si no vivo en los Estados Unidos?

    Para comprar en la tienda en línea Victorinox Swiss Army de EE. UU., debes proporcionar una dirección de facturación y una dirección de entrega que sean de los Estados Unidos.

  • ¿Hacen envíos a Canadá?

    Actualmente no enviamos a Canadá los pedidos que se hayan adquirido en el sitio de EE. UU.

  • ¿Cómo edito mi carrito de compras?

    Haz clic en el ícono del carrito de compras en la parte superior derecha de la pantalla para ir a tu carrito, donde podrás ver los productos que seleccionaste. Siempre y cuando la compra no se haya confirmado, puedes editar el carrito como desees. Verifica si deseas agregar más productos antes de confirmar tu pedido, ya que esto no se puede hacer una vez realizada la compra.

  • Después de confirmar mi pedido, ¿puedo agregar más artículos a mi carrito de compras?

    Después de completar tu pedido, no podrás agregar ni eliminar productos. Para hacer eso, debes crear un nuevo carrito de compra.

  • ¿Puedo cambiar mi dirección de entrega o de facturación después de hacer la compra?

    No es posible cambiar la dirección para un pedido en particular después de completar el proceso de compra. Sin embargo, puedes cambiar de dirección para pedidos futuros.

  • ¿Puedo cancelar mi pedido?

    No se puede cancelar en el sitio web. Si quieres cancelar tu pedido, comunícate de inmediato con nuestro equipo de Atención al Cliente al 1-800-442-2706 o por correo electrónico a (consumer.inquiries@swissarmy.com) para que podamos verificar si es posible cancelarlo. No es posible cambiar ni cancelar un pedido si ya se encuentra en el proceso de preparación de pedidos.

  • Había un artículo disponible cuando estaba haciendo el pedido, sin embargo, al momento del pago, ya no quedaba ninguno. ¿Por qué pasó esto y qué puedo hacer?

    Esto puede ocurrir en algunos casos individuales. Nos disculpamos por cualquier inconveniente debido a los casos en que hay varios clientes interesados en el mismo producto y la cantidad disponible es limitada.

  • ¿Cómo canjeo un cupón?

    Si tienes un código de cupón, puedes ingresar el código correspondiente en la página de resumen del carrito en la parte inferior izquierda.

  • ¿La tienda en línea ofrece un servicio de grabado?

    Sí, ahora puedes personalizar algunas de nuestras navajas suizas más populares al seleccionar el color de las cachas y una opción de grabado. 

    Visita la sección de Personalización

    También puedes personalizar estos productos en nuestras tiendas Victorinox Swiss Army.