Perguntas frequentes Cutelaria

  • Qual é a garantia para a linha de cutelaria Victorinox?

    A garantia vitalícia Victorinox AG cobre defeitos de fabricação ou material empregado (para os componentes eletrônicos, 2 anos de garantia). Danos decorrentes de mau uso ou desgaste normal do produto não são cobertos pela garantia.

  • Como cuido dos meus produtos de cutelaria Victorinox?

    Leia nossas Dicas de cuidado para cutelaria Victorinox.

  • Onde posso comprar os itens de cutelaria Victorinox?

    Você pode comprar as facas para uso doméstico e profissional Victorinox em nossas lojas Victorinox ou de um revendedor local. Use nosso localizador de lojas para encontrar uma loja próxima.

  • O que significa “inoxidável”?

    O termo ou a declaração “inoxidável” significa que o objeto em questão é feito de aço de alta liga. Os produtos fabricados com aço de alta liga têm uma alta resistência à corrosão.

    Os termos “inoxidável” ou “inox” são, portanto, apenas parcialmente verdadeiros. Se os produtos de aço inoxidável não forem limpos por um longo período de tempo, substâncias agressivas (ácidos de frutas, água salgada etc.) podem agir sobre o material (corroer).

    Mais informações podem ser encontradas em fatos interessantes sobre facas de mesa e cozinha (PDF)

  • Como faço para afiar novamente uma faca de cozinha Victorinox?

    O tipo de afiação aplicada a uma lâmina determina seu corte e sua durabilidade. Ao utilizar um afiador de aço, o ângulo deve estar entre 30 a 40º.

    Quando estiver afiando novamente com um esmeril, deve-se utilizar muita água para evitar o superaquecimento ou até mesmo a queima da lâmina. Mesmo quando se utiliza uma roda de polimento suave, sem água, o superaquecimento também deve ser evitado, pois a estrutura é modificada, e a resistência à corrosão, a dureza e a retenção da afiação são reduzidas.

    Você pode encontrar mais informações em Instruções para amolação/afiação de lâminas de facas profissionais e de uso doméstico (PDF)

  • Posso visitar a fábrica de canivetes da Victorinox na Suíça?

    Agradecemos seu interesse no passeio pela fábrica. Há a possibilidade de visitar as fábricas de canivetes da Victorinox em Ibach-Schwyz ou Delémont (JU).

    É possível aproveitar um passeio por uma de nossas fábricas para pequenos grupos selecionados. As visitas são possíveis mediante solicitação antecipada e devem ser confirmadas por nós. A Victorinox não oferece visitas individuais. Também não é possível unir-se a outro grupo. Não oferecemos alimentos e bebidas.

    Visitas guiadas em Ibach-Schwyz:
    Tamanho do grupo: de 7 a 21 pessoas (a partir de 16 anos).
    Horários: Segunda a sexta-feira das 9:30 às 12:00 e segunda a quinta-feira das 13:30 às 16:00.

    Se tiver dúvidas, entre em contato com:
    Victorinox AG, Schmiedgasse 57, 6.438 Ibach-Schwyz, Suíça
    E-mail: visitors.hq@victorinox.com

    Visitas guiadas em Delémont:
    Tamanho do grupo: de 6 a 45 pessoas (máximo)
    Horários: Segunda a sexta-feira das 8:00 às 11:00 e segunda a quinta-feira das 13:30 às 15:30.

    Se tiver dúvidas, entre em contato com:
    Victorinox Swiss Army SA,  Route de Bâle 63, 2.800 Delémont, Suíça
    E-mail: info.delemont@victorinox.com