Observação: guarde a nota fiscal da loja como comprovante de compra, pois ela será necessária para demonstrar sua cobertura da garantia. Nossa garantia aplica-se apenas a produtos que forem comprados em uma loja ou revendedor autorizado da Victorinox.

O período de garantia começa na data da compra original. Eventuais reparos realizados restaurarão a funcionalidade prevista. Embora os reparos sejam realizados profissionalmente, não podemos garantir a preservação da aparência original.

Essa garantia concede determinados direitos e você também pode ter outros direitos, que podem variar de estado a estado ou entre diferentes países da Europa. Algumas jurisdições não permitem a exclusão ou limitação de danos incidentais ou consequentes, de modo que a limitação ou exclusão indicada acima talvez não se aplique ao seu caso.​​​​​​

A garantia vitalícia Victorinox AG cobre defeitos de fabricação ou material empregado (para os componentes eletrônicos, 2 anos de garantia). Danos decorrentes de mau uso ou desgaste normal do produto não são cobertos pela garantia.

Os produtos cobertos pela Garantia limitada global de dois anos têm a garantia de estar livres de defeitos de fabricação relativos a materiais e mão de obra por dois anos a partir da data da compra original. Se um defeito desse tipo aparecer durante o período de garantia, o produto será reparado ou substituído, conforme avaliação e a nosso critério, por um modelo igual ou equivalente, sem custos.

1º ano: Programa de proteção total da Victorinox
Durante os primeiros doze (12) meses a contar da data de compra, seu produto estará coberto pelo Programa de proteção total da Victorinox.

• Isso abrange defeitos de fabricação, desgaste normal, manuseio e danos em trânsito no transporte aéreo.
• Estão excluídos o mau uso, danos estéticos (arranhões no couro ou no policarbonato ou tecidos manchados), danos acidentais e consequentes (como danos ou perda do conteúdo da mala, desgaste pelo uso e tempo), abrasão, solventes e acidentes.
• Observe que o dispositivo e a função eletrônica integrados ao seu produto de viagem não estão cobertos por esta garantia.

O Programa de proteção total cobre as despesas de reparo, os custos de envio ao centro de reparos e vice-versa ou um produto de reposição (idêntico ou de valor equivalente) se o seu produto não puder ser reparado. Os reparos incluídos na garantia devem ser realizados em um centro de serviços aprovado pela Victorinox.

Do 2º ao 11º ano: Programa de garantia de qualidade da Victorinox
A partir do início do 2º ano até o final do 11º ano a contar da data de compra, seu produto estará coberto pelo Programa de garantia de qualidade da Victorinox.

• Isso abrange defeitos de fabricação e desgaste normal, com exceção de costura, tecido e zíper.
• Estão excluídos o mau uso, danos estéticos (arranhões no couro ou no policarbonato ou tecidos manchados), danos acidentais e consequentes (como danos ou perda do conteúdo da mala, desgaste pelo uso e tempo), abrasão, solventes, acidentes, manuseio e danos em trânsito no transporte aéreo.
• Observe que o dispositivo e a função eletrônica integrados ao seu produto de viagem não estão cobertos por esta garantia.

O Programa de garantia de qualidade cobre:

• as despesas de reparo ou um produto de reposição (idêntico ou de valor equivalente) se o seu produto não puder ser reparado,
• os custos de envio a partir do centro de reparos.

Você deverá enviar-nos seu produto para reparo com a postagem paga ou levá-lo a uma loja ou revendedor autorizado da Victorinox. Se o reparo de sua mala não estiver coberto pela garantia, o centro de serviços entrará em contato com você para informá-lo sobre as taxas de reparo e os custos de envio estimados. 
Os reparos incluídos na garantia devem ser realizados em um centro de serviços aprovado pela Victorinox.