Nossos centros de serviço Victorinox Swiss Army autorizados garantem que a manutenção e os reparos sejam efetuados dentro de nossos padrões de excelência. Em todo o mundo, são oferecidos dois tipos de serviço:

Serviço de manutenção
Para garantir resistência à água e um desempenho preciso do movimento, recomendamos que seu relógio passe por uma revisão em um centro de serviços autorizado a cada 18 ou 24 meses. Esse serviço inclui:

• Verificação da regulagem
• Reposição da coroa, juntas e bateria para movimentos de quartzo
• Controle de resistência à água
• Limpeza da caixa e pulseira
• Controle de qualidade final (funções e estética)

Revisão completa
Dependendo do modelo do seu relógio, o seu uso pessoal e o clima local, recomendamos uma revisão completa a cada 6 anos. Esse serviço inclui:

• Desmontagem do movimento, limpeza, remontagem, lubrificação, regulagem e verificação de todas as funções
• Reparo ou reposição de peças desgastadas do movimento
• Reposição da coroa, juntas e bateria para movimentos de quartzo
• Controle de resistência à água
• Limpeza da caixa e pulseira
• Controle de qualidade final (funções e estética)

Relógios Victorinox Swiss Army originais são vendidos por joalheiros e revendedores autorizados.

Somente relógios comprados de um revendedor autorizado Victorinox Swiss Army são cobertos pela nossa garantia limitada de três (3) anos, se adquiridos antes de 30 de dezembro de 2018, e pela nossa garantia de cinco (5) anos, se adquiridos a partir de 1.º de janeiro de 2019. A garantia internacional é válida somente se o certificado de garantia estiver devidamente preenchido, datado e carimbado por um revendedor autorizado Victorinox Swiss Army.

Se você comprar seu relógio de um revendedor não autorizado, poderão ser cobradas taxas extras ao levá-lo para manutenção.

Corda manual: Em relógios mecânicos, você deve dar corda diariamente e em um mesmo horário, a fim de garantir seu bom funcionamento. Gire a coroa para trás e para a frente até sentir uma ligeira resistência. Para evitar danos ao mecanismo, não dê corda demais.

Corda automática: Relógios mecânicos de corda automática dão corda automaticamente quando utilizados no pulso. Seu relógio deve ser utilizado de 8 a 10 horas por dia para uma corda completa. Se seu relógio parar ou não for utilizado por períodos longos o suficiente, o movimento deverá ser feito manualmente. Quando toda a corda for dada, seu relógio terá uma reserva de energia de 38 a 48 horas (dependendo do modelo).

Precisão do movimento mecânico: Para manter sua precisão (entre -2 a +20 segundos por dia), os movimentos mecânicos precisam de manutenção e verificações regulares. Os movimentos mecânicos são muito mais sensíveis do que os de quartzo por diversos fatores, tais como a gravidade, choques físicos, magnetismo e variações de temperatura. Por estas razões, recomendamos uma revisão completa a cada 4-6 anos.

Reposição da bateria: As baterias devem ser substituídas em um centro de serviço autorizado Victorinox Swiss Army. Não tente trocar a bateria do relógio sozinho. É importante que seu relógio seja reparado por um centro de serviços autorizado para preservar a garantia e realizar uma verificação adequada de resistência à água. Levar seu relógio a um revendedor não autorizado invalidará a garantia.

Vida útil da bateria: Nossos relógios de quartzo funcionam à bateria. A duração da bateria é de aproximadamente 24 meses a partir do momento da montagem ou último serviço. A vida da bateria depende de diversos fatores. Um cronógrafo consome mais energia do que um relógio de 3 ponteiros. Funções de iluminação também consomem energia da bateria.

Indicador de fim da vida útil da bateria: Em modelos selecionados, o indicador de fim de bateria (EOL) sinaliza que a bateria deve ser substituída. O ponteiro de segundos não se move por 4 segundos, e depois salta para a hora correta. Para mostradores digitais, o indicador piscará, o que significa que a bateria precisa ser substituída. O indicador EOL tem a duração de aproximadamente uma semana. Em seguida, o relógio vai parar.

Classificação de resistência à água:
os relógios são classificados de acordo com seu grau de resistência à água. Verifique as informações de resistência à água no fundo da caixa do seu relógio Victorinox e consulte a tabela de resistência à água abaixo:

Tabela de resistência à água
Metros	Pés	ATM	Utilização
50	165	5	Apropriado para tomar banho ou nadar em águas rasas
100	330	10	Apropriado para nadar ou praticar snorkel
200	660	20	Apropriado para mergulho
500	1.650	50	Apropriado para mergulho em águas profundas

Garantia de resistência à água: A resistência à água do seu relógio não pode ser garantida indefinidamente. As juntas podem envelhecer, a coroa ou botões podem sofrer golpes, e mudanças de temperatura podem enfraquecer a resistência à água. Portanto, recomendamos que você verifique a resistência à água de seu relógio a cada 18 meses, em um Centro de serviços autorizado Victorinox Swiss Army

Importante: não ajuste os botões nem a coroa enquanto o relógio estiver debaixo d’água. Certifique-se de que ambos estejam devidamente encaixados ou aparafusados.

Limpeza: Para preservar a boa aparência do relógio, limpe a caixa e o bracelete regularmente usando água com pouco sabão e depois enxague com água limpa e seque com um pano macio.

Escova de dentes macia: Você também pode usar uma escova de dentes para limpar seu relógio. Certifique-se de escolher uma escova com cerdas macias para não riscar a caixa ou bracelete do relógio.

Pulseira de couro: Para limpar a pulseira de couro, primeiro lave-a com água limpa e, em seguida, esfregue-a com uma escova macia e um pouco de sabão. Limpe com um pano macio e deixe secar. Mantenha o couro limpo longe de qualquer fonte de calor.

As pulseiras de couro originais da Victorinox Swiss Army duram em média 12 a 18 meses sob condições normais de uso. Sua vida útil depende de vários fatores, como a acidez da pele, transpiração, contato com produtos químicos, condições meteorológicas, clima e umidade. Por exemplo, contato com água ou qualquer outro líquido pode desgastar prematuramente a pulseira.

Para manter sua pulseira de couro em boas condições, recomendamos que retire seu relógio para o banho diário ou natação.

Se você tem uma vida muito ativa, particularmente envolvendo exposição frequente à água salgada e transpiração excessiva, recomendamos um bracelete de aço ou pulseira de borracha.

Tenha em mente que a cor e a flexibilidade do couro estão sujeitas a alterações com o tempo e a exposição a elementos externos.

Local seco: Mantenha seu relógio em um local seguro e seco. Para evitar danos, aconselhamos guardar o relógio em sua caixa Victorinox Swiss Army ou em uma bolsa macia.

Precisão: Permita o movimento por alguns dias para restabelecer sua precisão original.

Relógio mecânico: Se você possui um relógio mecânico, será necessário dar corda manualmente caso não o tenha usado por um tempo. Cuidado para não dar corda demais.

Luminescência: Os mostradores e ponteiros dos relógios Victorinox Swiss Army são tratados com Super-Luminova.  Seu relógio deve ser exposto à luz brilhante em (luz do dia/luz artificial) para que os marcadores e ponteiros permaneçam luminescentes em condições de pouca luz.

Não ajuste a data entre 21:00 e 03:00 quando o mecanismo da data estiver em ação. Tenha cuidado para não confundir meio-dia com meia-noite.

Não exponha o relógio a produtos químicos, solventes ou gases, pois eles podem causar deterioração, descoloração e danos à caixa.

Não aplique cosméticos ou perfumes diretamente sobre a caixa, pulseira de couro ou pulseira de metal.

Evite altas temperaturas e campos magnéticos fortes.

Antes de suas férias: Para evitar qualquer infiltração de água ou poeira, certifique-se de que o relógio passou por uma verificação de resistência à água durante os últimos 18 meses em um Centro de serviços autorizado da Victorinox Swiss Army.

No aeroporto: Para proteger seu relógio do magnetismo, aconselhamos removê-lo antes de passar pelo controle de segurança.

Antes do banho/natação etc.:

• Verifique se a coroa está completamente encaixada ou parafusada na caixa, a fim de preservar a resistência à água.
• Para proteger sua pulseira de couro contra deformação ou descoloração, evite contato com a água.
• Para uso frequente ou prolongado na água, recomendamos um bracelete de aço ou pulseira de borracha.

Após cada exposição à água salgada, lave-o com cuidado em água doce, e depois, seque-o.

Condensação: Uma mudança brusca de temperatura pode causar o aparecimento de condensação sob o cristal. Isso não afeta as funções do relógio e logo desaparecerá por conta própria. No entanto, isso indica uma fraqueza de resistência à água e recomendamos que você consulte um Centro de serviços autorizado Victorinox Swiss Army.

 Condições quentes: 

• Temperaturas acima de 60 °C (140 °F) podem ter um efeito significativo no mecanismo e na vida útil da bateria
• As altas temperaturas causam descoloração e podem encurtar a vida útil da pulseira de couro. Recomendamos que você não exponha seu relógio a condições climáticas extremas.
• A luz intensa pode envelhecer materiais utilizados em seu relógio Victorinox Swiss Army, tais como revestimentos, plásticos, borracha e couro. 

 

Condições frias: 

• Em ambientes frios, recomendamos manter o relógio no pulso para que ele permaneça próximo à temperatura do corpo.
• Abaixo de 0 °C (32 °F), o óleo do mecanismo pode perder fluidez e desacelerar o movimento.