Política de privacidad

3 Cancelación

Procesamos y almacenamos sus datos personales solo durante el período requerido para lograr el propósito de la recopilación o según lo estipulan las leyes o reglamentos a las que estamos sujetos. Si se omite el propósito del almacenamiento o si expira un período de retención prescrito, los datos personales se bloquearán o eliminarán rutinariamente de acuerdo con las disposiciones legales. Además, borraremos sus datos si nos lo solicita enviando un correo electrónico a internet.support@victorinox.com y si no tenemos ninguna obligación legal o de otro tipo de retener o guardar esta información.

4 Divulgación a terceros

Solo transferimos sus datos si usted ha dado su consentimiento expreso, estamos legalmente obligados a hacerlo o en la medida en que esto esté dentro del alcance de usar el sitio web y responder preguntas, procesar consultas o para posibles servicios que usted solicite. Además, podemos transmitir sus datos a las empresas del grupo afiliado de acuerdo con el sello.

El uso de los datos divulgados a terceros está estrictamente limitado a los fines mencionados. Estas empresas de terceros deben mantener su privacidad en la misma medida que nosotros. Si el nivel de protección de datos en un país no se considera equivalente a las condiciones suizas o respecto a DSGVO, garantizamos mediante un contrato que sus datos personales pueden protegerse en cualquier momento de acuerdo con las directivas suizas o el Reglamento general de protección de datos de la Unión Europea.

Compartimos su información personal con las siguientes categorías de destinatarios:

• Compañías dentro de Victorinox Group
• Operadores de servicios
• Socios comerciales; por ejemplo, licenciatarios
• Compañías asociadas de verificación de crédito y cobro de deudas
• Socios logísticos
• Centro de atención telefónica
• Compañías de estudio de mercado (para obtener sus comentarios sobre los productos, así como el proceso de pedido y entrega)
• Socios de hosting
• Autoridades

Si utilizamos subcontratistas para proporcionar nuestros servicios, tomaremos las precauciones legales adecuadas y las medidas técnicas y organizativas correspondientes para garantizar que la protección de los datos personales sea de acuerdo con las disposiciones legales pertinentes.

5 Identificación de clientes idóneos

Por medio de una tecnología de cookies, basada en intereses legítimos, se recopilan datos con el fin de optimizar nuestra publicidad y toda la oferta en línea. Estos datos no se utilizan para identificarlo personalmente, sino que solo sirven para una evaluación seudónima del uso del sitio web. Sus datos nunca se combinarán con los datos personales que almacenamos. Con esta tecnología, podemos presentar contenido relevante (publicidad y/o ofertas especiales y servicios). Nuestro objetivo es hacer que nuestras ofertas sean lo más atractivas posible para usted y presentarle productos y servicios que correspondan a sus intereses.

Puede evitar dicha comercialización en cualquier momento rechazando o desactivando las cookies correspondientes en la barra de menú del navegador web (para obtener más información, consulte las "Cookies").

6 Recomercialización

Nuestros sitios web usan la llamada tecnología de recomercialización. Utilizamos esta tecnología para que nuestro sitio web sea más interesante para usted. Esta técnica nos permite mostrarle publicidad personalizada en los sitios web de nuestros socios. Creemos que la presentación de publicidad personalizada basada en intereses es más relevante para usted que la publicidad que no tiene tal referencia personal. La inserción de este material publicitario en los sitios web de nuestros socios se basa en la tecnología de cookies y un análisis del comportamiento de uso previo. Esta forma de publicidad es completamente anónima. No se almacenarán datos personales y no se combinarán los perfiles de uso con sus datos personales.

Puede evitar dicha presentación de recomercialización en cualquier momento rechazando o desactivando las cookies correspondientes en la barra de menú del navegador web (para obtener más información, consulte las"Cookies" a continuación).

7 Cookies

7.1 Qué son las cookies

Nuestro sitio web utiliza las tan conocidas cookies. Las cookies son información que transmite nuestro servidor web o servidores web de terceros a los navegadores web de los usuarios y que se almacena allí para su posterior recuperación. Las cookies pueden ser archivos pequeños u otros medios de almacenamiento de información.

7.2 Por qué usamos cookies

Mediante una cookie, la información y las ofertas en nuestro sitio web pueden optimizarse a su favor. Las cookies nos permiten reconocer a los visitantes del sitio web. El objetivo de este reconocimiento es facilitar el uso de nuestro sitio web. Además, una serie de herramientas de análisis y servicios de publicidad en línea que se describe a continuación también usan cookies. El uso de cookies se basa en intereses legítimos.

7.3 Qué cookies usamos

Este sitio web usa las siguientes cookies:

• Cookies de sesión
• Cookies de toda la sesión
• Cookies no personales
• Cookies de preferencia
• Cookies de rendimiento
• Cookies de terceros

Las cookies temporales se eliminan automáticamente cuando cierra el navegador. Éstas incluyen en particular las cookies de sesión. Las cuales almacenan la llamada ID de sesión, con la cual se pueden asignar varias solicitudes de su navegador a la sesión correspondiente. Esto permitirá que su computadora sea reconocida cuando regrese al sitio web. Utilizamos este tipo de cookies para garantizar el funcionamiento y la funcionalidad de nuestro sitio web.

Las cookies superpuestas permanecen en su disco duro más allá de la sesión. Gracias a estas cookies en particular, podemos hacer que nuestra oferta sea más fácil de usar. Por ejemplo, puede recuperar su carrito de compras durante su próxima visita.

Las cookies no personales no transfieren datos personales a nosotros; por ejemplo, cookies estadísticas. Nos ayudan a comprender cómo los visitantes interactúan con las páginas web al recopilar y reportar información de forma anónima. Las cookies de preferencia permiten que una página web recuerde información que afecta la forma en que se comporta o se ve una página web, como su idioma preferido o la región en la que se encuentra.

Utilizamos cookies de rendimiento para recopilar información sobre cómo usa nuestros servicios. Esto nos ayuda a mejorar nuestros servicios. Por ejemplo, podemos utilizar estas cookies para determinar si ha accedido a una página en particular.

También utilizamos algunos socios publicitarios para ayudar a que el sitio web y los sitios web sean más interesantes para usted. Por lo tanto, al visitar nuestro(s) sitio(s) web, las cookies de las empresas asociadas se almacenan en su disco duro (las denominadas cookies de terceros). Para obtener información sobre el uso de cookies de terceros, consulte la sección "Herramientas de análisis web".

7.4 Rechazo de cookies

Aceptar cookies no es un requisito para visitar nuestros sitios web.

La mayoría de los navegadores de internet aceptan cookies automáticamente. Si no lo desea, puede configurar su navegador para que le informe sobre la configuración de las cookies haciendo que usted permita esto solo en casos específicos. También puede configurar su navegador para que no almacene cookies en su computadora o reciba un mensaje de advertencia cuando llegue una nueva cookie. Por ejemplo, algunos navegadores permiten aceptar cookies de origen pero bloquean cookies de terceros.

Además, las cookies que ya están configuradas en su dispositivo se pueden eliminar en cualquier momento a través de un navegador de Internet u otros programas de software. Esto es posible en todos los navegadores de internet comunes. Usted puede configurar un rechazo general de las cookies en la configuración de su navegador web.

8 píxeles, almacenamiento local y tecnología similar

También utilizamos otra tecnología, como el conteo de píxeles y el almacenamiento local. Utilizamos esta tecnología en función de nuestro interés legítimo; por ejemplo, para examinar qué características son especialmente populares con la finalidad de crear una experiencia de usuario más personal y promover la publicidad relevante para el usuario.

El conteo de píxeles (también denominados Clear GIF, monitor de acceso a la página o Pixel Tags) son pequeñas unidades de código instaladas en una página web, una aplicación móvil o un anuncio. Estos píxeles pueden extraer información específica sobre su navegador y dispositivo, como el sistema operativo, tipo de navegador, tipo de dispositivo y versión, página web de referencia, sitio web visitado, dirección IP y otra información similar.

Usamos las siguientes herramientas de conteo de píxeles:

• Bazaarvoice
• Olapic
• Facebook
• Google Analytics
• Google AdWords
• Bing ads
• Hotjar

También utilizamos conteo de píxeles en nuestro boletín informativo. Por cada boletín que se envía, hay información sobre la dirección de correo electrónico utilizada, el tema y la cantidad de boletines enviados. Además, se puede ver qué direcciones de correo electrónico no han recibido el boletín informativo aún, cuáles ya lo hicieron y para cuáles direcciones la entrega no se realizó. Analizamos el índice de apertura, el índice de clics y el índice de cancelación de suscripción. Usamos esta información para fines estadísticos y para optimizar el contenido y la estructura del boletín. Esto nos permite alinear mejor la información y las ofertas en nuestro boletín de noticias con los intereses particulares de los destinatarios. El conteo de píxeles se borra cuando cancela el boletín. Para detener el uso del píxel en nuestro boletín informativo, si este no es el caso de forma predeterminada, configure su programa de correo para que no se muestre ningún HTML en los mensajes.

9 Herramientas de análisis web

9.1 Principios

Nuestro sitio web utiliza características de los siguientes servicios de análisis web:

• Google Analytics
• Google AdWords
• Google DoubleClick
• Google Tag Manager
• Affilinet
• Getback
• Friendify
• Kameleoon
• Hotjar
• Adform
• Outbrain
• Plista
• Pingdom

En las siguientes secciones podrá encontrar información con respecto a cada uno de los servicios de análisis web.

9.2 Google Analytics

Utilizamos, en función de nuestro interés legítimo (es decir, interés en el análisis, la optimización y el funcionamiento económico de nuestra oferta en línea), Google Analytics, un servicio de análisis web proporcionado por Google Inc. ("Google," 1600 Amphitheater Parkway Mountain View, CA 94043, USA). Google utiliza cookies. Google transmitirá y almacenará la información generada por la cookie sobre su uso de este sitio web (incluyendo su dirección IP) en servidores en Estados Unidos. Google está certificado bajo el Acuerdo de Protección de Privacidad, que proporciona una garantía para cumplir con la ley europea de protección de datos. Google utilizará esta información en nuestro nombre para evaluar el uso de nuestra oferta en línea por parte de los usuarios, para recopilar informes sobre las actividades dentro de nuestra oferta en línea y para proporcionarnos más servicios relacionados con el uso de nuestra oferta en línea. En este caso, los perfiles de uso pseudonimizados de los usuarios se pueden crear a partir de los datos procesados. Estos perfiles de uso se borran automáticamente después de 26 meses.
Solo utilizamos Google Analytics con la anonimización de IP que esté activo. Eso significa que Google acortará la dirección IP de los usuarios dentro de los Estados miembros de la Unión Europea o en otros Estados apegados al Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo. Solo en casos excepcionales se enviará la dirección IP completa a un servidor de Google en EE. UU. y se acortará ahí. La dirección IP provista por el navegador del usuario no se fusionará con ningún otro dato que proporcione Google.

Puede evitar la recopilación de datos generados por la cookie y los que se relacionan con su uso de nuestra oferta en línea, así como el procesamiento de estos datos por parte de Google haciendo clic en el enlace disponible a continuación. Descargue e instale el plugin del navegador: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en. Más información sobre el uso de datos por parte de Google, así como opciones para mantener la configuración: Visite los sitios web de Google: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/partners (uso de datos por Google cuando usa sitios web o nuestros socios de aplicaciones), http://www.google.com/policies/technologies/ads (uso de datos para fines promocionales), http://www.google.com/settings/ads (administre la información que Google usa para mostrarle publicidad).

9.3 Google AdWords

Con base en intereses legítimos, se utiliza el programa de publicidad "Google AdWords", el cual pertenece a Google Marketing Services Online. Google AdWords coloca una cookie en su computadora ("cookie de conversión") si ha llegado a nuestro sitio web a través de un anuncio de Google. Estas cookies caducan después de 30 días y no sirven como identificación personal. Si visita ciertas páginas de nuestro sitio web y la cookie no ha expirado, es posible que Google y nosotros reconozcamos que alguien hizo clic en el anuncio y se redirigió a nuestro sitio. Cada anunciante recibe una cookie diferente. Las cookies no pueden rastrearse a través de los sitios web de los anunciantes. La información recopilada mediante la cookie de conversión se usa para generar estadísticas de conversión para los anunciantes de AdWords que han optado por el seguimiento de conversiones. No recibimos ninguna información que lo identifique personalmente.

La información que la cookie recopila sobre su uso del sitio web generalmente se transmite y almacena en Google en servidores en Estados Unidos. En función de la información recopilada, a su navegador se le asignan categorías que sean de interés. Estas categorías se utilizan para ofrecer publicidad basada en intereses.

Utilizamos los datos de usted que se obtienen mediante la cookie antes mencionada (el llamado seguimiento de conversiones) para los siguientes propósitos:

• Recomercialización
• Grupos objetivos con intereses comunes
• Audiencias personalizadas con intereses comunes
• Grupos objetivos listos para comprar
• Audiencias similares
• Orientación demográfica y geográfica.

9.4 Google DoubleClick

Utilizamos la función DoubleClick de Google en nuestros sitios web para evaluar el uso del sitio web y permitir que nosotros, Google y otros anunciantes que trabajamos con DoubleClick presentemos publicidad relevante para el usuario. Para que eso sea posible, se instala una cookie en el disco duro de su computadora. Al usar esta cookie, a su navegador se le asignará un número de identificación seudónimo e información sobre el anuncio que se muestra en su navegador, además de que se recopilará su llamada.
La información que la cookie recopila sobre su uso de los sitios web generalmente se transmite y almacena en Google en servidores en Estados Unidos. En función de la información recopilada, a su navegador se le asignan categorías que sean de interés. Estas categorías se usan para ofrecer publicidad basada en intereses.
Además de cambiar la configuración de su navegador, también puede desactivar permanentemente la cookie de DoubleClick utilizando un plugin del navegador. El plugin mantendrá su configuración de desactivación para este navegador, incluso si elimina todas las cookies. Para obtener un plugin de desactivación permanente, visite https://support.google.com/ads/answer/7395996

9.5 Google Tag Manager

Google Tag Manager es una solución que permite a los técnicos en mercadotecnia administrar etiquetas de sitios web a través de una interfaz. Utilizamos Google Tag Manager para integrar y administrar los servicios de análisis y publicidad de Google en nuestro sitio web. La herramienta Tag Manager en sí, misma que implementa las etiquetas, es un dominio sin cookies y no recopila información de identificación personal. Sin embargo, la herramienta activa otras etiquetas que sí pueden recopilar datos. Google Tag Manager en sí no tiene acceso a esta información.

9.6 Affilinet

Affilinet es un servicio de Affilinet GmbH, Sapporobogen 6, 80637 Munich, Alemania. Los sistemas de afiliados se basan en el principio de comisión de agencia. La afiliación ocurre en la World Wide Web a través de un enlace. Este enlace de afiliado contiene un código especial que le ayuda al comerciante a identificar de forma única al afiliado. En términos simples, esto significa que el distribuidor puede saber de quién proviene el cliente mediante el enlace con el identificador de socio. La comisión se paga meramente por los clics que se den al material publicitario ("Clic"), la transmisión de contactos de clientes calificados ("Principal") o la venta ("Venta"). En contraste con el comerciante (también el proveedor u operador del programa) que ofrece bienes o servicios, el afiliado actúa así solo como una interfaz entre comerciantes y clientes potenciales.

Si alguien hace clic en dicho enlace de afiliado, se le redirigirá a la página del comerciante correspondiente. En este caso, se transmiten parámetros que permiten la atribución específica de las ventas generadas por un editor. Este método se llama seguimiento. Por ejemplo, el seguimiento de cookies le permite asociar y rastrear a un visitante con una cookie. Las cookies almacenadas en el disco duro del visitante permiten el posterior reconocimiento y seguimiento (incluso con interactividad retrasada e interrumpida). El seguimiento de cookies es el método de comercialización de afiliación más utilizado para asociar a una persona con el afiliado.

9.7 Getback y Friendify

Getback y Friendify son tecnología de adfocus GmbH, Zug, Suiza. Integramos esta tecnología en nuestro sitio web, donde datos tales como la dirección IP o el contenido del carrito de compras pueden intercambiarse con adfocus. Al mismo tiempo, adfocus solo puede procesar los datos de nuestros clientes en nuestro nombre de la manera en que nosotros mismos estamos autorizados.

Getback se utiliza para mejorar la comunicación dirigida con nuestros clientes actuales y futuros. Con esta tecnología, por ejemplo, al visitar nuestra tienda en línea, podemos recordarles a nuestros clientes sobre pedidos olvidados e indicarles ofertas especiales, o nuestros clientes pueden seleccionar que se les envíe su carrito de compras por correo electrónico para continuar posteriormente.

Friendify se utiliza para que el sitio web pueda recomendarse a terceros. Usamos esta tecnología de manera legítima para poder presentar nuestro sitio web de manera continua, segura y confiable, y promocionar nuestra oferta.

9.8 Kameleoon

Kameleoon es un servicio prestado por SAS Kameleoon, 12 rue de la Chaussée d'Antin, 75009 París, Francia. Kameleoon se utiliza para realizar pruebas A/B, mejorar la experiencia del usuario y personalizar el contenido. Para eso, se utilizan identificadores seudónimos e identificadores de cookies, que se almacenan en tu computadora. Esto permite un análisis del uso de nuestro sitio web y su optimización, en el que hay un interés legítimo. Antes de seguir procesando, tu dirección IP se anonimiza y se reemplaza por una dirección IP corta y no asignable. Por lo tanto, se excluye una referencia directa a una persona. Puedes evitar el almacenamiento de las cookies de Kameleoon configurando debidamente el software de tu navegador. Para obtener más información, consulta la política de privacidad de Kameleoon en https://www.kameleoon.com/en/privacy-policy

9.9 Hotjar

Hotjar es un servicio de análisis de Hotjar Ltd. (St Julian's Business Center, Elia Zammit Street, St Julian's STJ 1000, Malta, Europa). Usamos Hotjar para comprender mejor las necesidades de nuestros usuarios y para optimizar este servicio y experiencia. Hotjar es un servicio de tecnología que nos ayuda a comprender mejor la experiencia de nuestros usuarios (por ejemplo, cuánto tiempo y qué páginas visitan, en qué enlaces eligen hacer clic, qué les gusta y no les gusta a los usuarios, etc.) y esto nos permite construir y mantener nuestro servicio con los comentarios de los usuarios. Hotjar utiliza cookies y otra tecnología para recopilar datos sobre el comportamiento de nuestros usuarios y sus dispositivos (en particular la dirección IP del dispositivo, [capturada y almacenada solo en forma anonimizada], tamaño de pantalla del dispositivo, tipo de dispositivo [identificadores únicos del dispositivo], información del navegador, ubicación geográfica [país únicamente], idioma preferido utilizado para mostrar nuestro sitio web). Hotjar almacena esta información en un perfil de usuario pseudonimizado. Ni Hotjar ni nosotros usaremos esta información para identificar usuarios específicos o para unirla con más datos sobre un usuario en particular. Para obtener más información, consulte la política de privacidad de Hotjar haciendo clic en este enlace.

Puede optar por no participar en la creación de un perfil de usuario, el almacenamiento de datos de Hotjar sobre su uso de nuestro sitio y el uso de Hotjar de cookies de seguimiento en otros sitios web siguiendo este enlace de exclusión.

9.10 Adform

Adform es un servicio de Adform A/S (Wildersgade 10B, 1408 Copenhagen, Denmark). Este servicio se utiliza para hacer un seguimiento y administrar las campañas publicitarias digitales cuando existe un interés legítimo para hacerlo.

Adform utiliza cookies, que se almacenan en su equipo, pero que no contienen ningún dato personal, como su nombre, direcciones de correo electrónico u otra información personal. Estas cookies contienen información técnica, como, por ejemplo, la frecuencia de visualización y la fecha de visualización de medios de publicidad, el navegador utilizado o el sistema operativo instalado. No es posible identificarlo personalmente con este proceso. Adform no almacena direcciones IP completas; siempre se deja afuera el último octeto.

Puede rechazar el uso de cookies con fines de seguimiento. Para hacerlo, haga clic en el siguiente enlace: https://site.adform.com/privacy-policy-opt-out. Al hacer esto, se almacena una cookie de rechazo en su dispositivo, lo que le indica a nuestros sistemas técnicos que, en el futuro, cualquier seguimiento de datos posterior o el almacenamiento de cookies no está permitido.

9.11 Pingdom

Nuestro sitio web utiliza “Pingdom”, un servicio de SolarWinds Worldwide, LLC (7171 Southwest Parkway, Bldg 400, Austin, Texas 78735, EUA) para analizar estadísticamente la frecuencia de acceso de los visitantes. Utilizamos Pingdom con fines de optimización, especialmente para analizar el uso de nuestro sitio web y poder mejorar continuamente las funciones individuales, así como la experiencia del usuario. Mediante la evaluación estadística del comportamiento de los usuarios, podemos mejorar nuestros sistemas y hacerlos más confiables para ti como usuario. Esto es también nuestro interés legítimo en el procesamiento de los datos mencionados por parte del proveedor externo. Pingdom utiliza cookies para analizar cómo utilizas nuestro sitio web. Tu dirección IP y tus actividades en nuestros sitios web pueden transmitirse y almacenarse en Pingdom. Sin embargo, no es posible establecer un vínculo con una persona identificada en esta conexión, ya que tu dirección IP se anonimiza inmediatamente después del procesamiento y antes del almacenamiento. Mediante la ejecución de Java Script o la instalación de una herramienta noscript adecuada, puedes evitar la recopilación y el envío de datos personales y su procesamiento. Puedes encontrar más información sobre la protección de datos al utilizar Pingdom en el siguiente enlace: https://www.solarwinds.com/legal/privacy

9.12 Tangiblee

Tangiblee utiliza cookies en tu sitio web y en nuestro widget para registrar el desempeño a fin de mostrar el ROI de Tangiblee y rastrear el comportamiento, a fin de mejorar constantemente la experiencia.
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Puedes ver más detalles aquí: https://www.tangiblee.com/help-center/what-cookies-does-tangiblee-use