Política de Privacidade

3 Cancelamento

Processamos e armazenamos os dados pessoais somente pelo período requerido para o propósito de coleta ou conforme indicado pelas legislações ou regulamentações sob as quais estamos submetidos. Caso o propósito de armazenamento seja omitido ou caso o período de retenção prescrito expirar, os dados pessoais serão bloqueados ou excluídos rotineiramente, de acordo com as disposições legais. Além disso, os seus dados serão excluídos caso recebamos uma solicitação para fazê-lo pelo e-mail internet.support@victorinox.com e caso não tenhamos nenhuma obrigação legal ou de qualquer outro tipo para reter ou salvar tais dados.

4 Divulgação para terceiros

Somente divulgaremos os seus dados caso você tenha consentido explicitamente, caso sejamos legalmente obrigados a fazer isso, ou dentro do escopo de uso do site, resposta a perguntas, processamento de consultas ou para possíveis serviços solicitados por você. Além disso, podemos transmitir os seus dados para as empresas afiliadas do grupo de acordo com a publicação.

O uso dos dados divulgados para terceiros é estritamente limitado aos propósitos mencionados. As empresas terceiras devem manter a sua privacidade, assim como nós o fazemos. Caso o nível de proteção de dados em um país não seja considerado equivalente às condições presentes na Suíça ou em relação ao GDPR, garantiremos por meio de contrato que os seus dados pessoais possam ter o mesmo nível de proteção de acordo com as diretrizes suíças ou do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da UE.

Compartilhamos as suas informações pessoais com as seguintes categorias de destinatários:

• Empresas do Victorinox Group
• Operadores de serviço
• Parceiros comerciais, por exemplo, licenciados
• Empresas parceiras para verificação de crédito e coleta de débito
• Parceiros logísticos
• Central de atendimento
• Empresas de pesquisa de mercado (para obtenção de feedback de produtos e processamento de pedidos e entregas)
• Parceiros de hospedagem
• Autoridades

No caso de recorrermos a subcontratados para fornecer nossos serviços, adotaremos as precauções legais adequadas e as precauções técnicas e medidas organizacionais correspondentes para garantir que a proteção dos dados pessoais esteja em acordo com as disposições legais pertinentes.

5 Direcionamento

Com a tecnologia de cookie, de acordo com o interesse legítimo, os dados são coletados com o objetivo de otimizar a publicidade e a oferta on-line como um todo. Os dados não são usados para identificá-lo pessoalmente, mas servem apenas para avaliação com pseudônimo do uso de nosso site. Seus dados nunca serão integrados com os dados pessoais que armazenamos. Com essa tecnologia, podemos apresentar conteúdo relevante (publicidade e/ou ofertas especiais e serviços). O nosso objetivo é tornar as nossas ofertas o mais atrativas possível para você e apresentar produtos e serviços que correspondam às suas áreas de interesse.

É possível impedir o direcionamento a qualquer momento ao rejeitar ou desativar os cookies correspondentes na barra de menu do navegador (para mais informações, consulte “Cookies”).

6 Redirecionamento

Nossos sites usam as chamadas tecnologias de redirecionamento. Usamos essas tecnologias para tornar o site mais interessante para você. A tecnologia permite exibir publicidade personalizada nos sites de nossos parceiros. Acreditamos que a exibição de publicidade personalizada e baseada em interesses é mais relevante para você do que aquela sem referência personalizada. A inserção de material publicitário nos sites de nossos parceiros é baseada na tecnologia de cookies e na análise de comportamento de uso prévio. A forma de publicidade é completamente anônima. Nenhum dado pessoal será armazenado e nenhum perfil de uso será integrado com os seus dados pessoais.

É possível impedir o redirecionamento a qualquer momento ao rejeitar ou desativar os cookies correspondentes na barra de menu do navegador da web (consulte “Cookies” abaixo).

7 Cookies

7.1 O que são cookies

O nosso site usa cookies. Os cookies são informações transmitidas pelo nosso servidor web ou servidores web de terceiros para os navegadores web dos usuários e são armazenados para consulta posterior. Eles podem ser arquivos pequenos ou outros meios de armazenamento de informações.

7.2 Por que usamos cookies

Por meio de um cookie, as informações e ofertas no nosso site podem ser otimizadas a seu favor. Os cookies permitem o reconhecimento dos visitantes do site. O objetivo do reconhecimento é facilitar o uso de nosso site. Além disso, algumas ferramentas de análise e serviços de propaganda on-line descritas abaixo também usam cookies. O uso de cookies é baseado em interesse legítimo.

7.3 Quais cookies usamos

Este site usa os seguintes cookies:

• Cookies de sessão
• Cookies persistentes
• Cookies de dados não pessoais
• Cookies de preferência
• Cookies de performance
• Cookies de terceiros

Os cookies temporários são automaticamente excluídos ao fechar o navegador. Eles incluem principalmente os cookies de sessão. Eles armazenam a chamada ID da sessão, com a qual inúmeras requisições do navegador podem ser atribuídas à sessão correspondente. Isso permite que o computador seja reconhecido quando você retornar ao site. Usamos esse tipo de cookies para garantir a operação e funcionalidade de nosso site.

Cookies persistentes são mantidos no seu disco rígido além da sessão. Graças a esses cookies em especial, podemos tornar a nossa oferta mais simples. Por exemplo, seu carrinho de compras pode ser recuperado durante a próxima visita.

Os cookies de dados não pessoais não transferem dados pessoais, por exemplo, os cookies de estatísticas. Eles ajudam a compreender melhor como os visitantes interagem com as páginas da web ao coletar e relatar as informações anonimamente. Os cookies de preferência permitem que a página da web mantenha as informações que afetam como as páginas comportam-se ou são visualizados por nós, como o idioma de preferência ou a região do usuário.

Usamos os cookies de performance para obter informações sobre como os nossos serviços são usados. Isso ajuda a aprimorar os nossos serviços. Por exemplo, podemos usar esses cookies para determinar se uma determinada página foi acessada.

Também usamos alguns parceiros de publicidade para ajudar a tornar os sites interessantes. Portanto, ao visitar os nossos sites, os cookies de empresas parceiras são armazenados no seu disco rígido (os cookies de terceiros). As empresas parceiras podem combinar as informações coletadas com os dados de outros sites, aplicativos móveis visitados ou outras fontes e podem usar essas informações para os seus próprios objetivos (por exemplo, baseado em interesse ou publicidade de comportamento on-line). Para informações sobre os cookies de terceiros, visite as seções “Ferramentas de análise da web”.

7.4 Rejeição de cookies

Não é obrigatório aceitar os cookies para visitar nossos sites.

A maioria dos navegadores aceitam cookies automaticamente. Caso queira, é possível configurar o navegador para que ele informe sobre a configuração dos cookies e você pode permitir apenas os casos individuais. Também é possível configurar o navegador para que nenhum cookie seja armazenado no seu computador ou uma mensagem seja enviada quando chegar um cookie novo. Por exemplo, alguns navegadores permitem a aceitação de cookies diretos, mas bloqueiam cookies de terceiros.

Além disso, os cookies que já estão configurados no seu dispositivo podem ser excluídos a qualquer momento por meio do navegador ou de outros programas de software. Isso é possível em todos os navegadores mais comuns. Uma recusa geral de cookies pode ser mantida nas configurações de seu navegador. Para mais informações sobre os mecanismos de exclusão, consulte://www.youronlinechoices.com. Observe que a exclusão da coleta de dados de um navegador, dispositivo ou aplicativo não será necessariamente uma exclusão da coleta de dados de todos os navegadores, dispositivos ou aplicativos.

8 Pixels, armazenamento local e outras tecnologias similares

Também usamos outras tecnologias, como contagem de pixels e armazenamento local. Usamos essas tecnologias com base no interesse legítimo, por exemplo, para examinar quais recursos são particularmente populares para criar uma experiência de usuário mais pessoal e promover a publicidade relevante para o usuário.

Os pixels de rastreamento (também conhecidos como clear GIFs, web beacons ou pixel tags) são pequenas unidades de código instaladas em uma página da web, aplicativo móvel ou anúncio. Tais pixels podem recuperar informações específicas sobre o navegador ou dispositivo, como sistema operacional, tipo de navegador, tipo e versão de dispositivo, página da web de referência, endereço IP ou outras informações similares.

Usamos os seguintes pixels de rastreamento:

• Bazaarvoice
• Sprinklr
• Facebook
• Google Analytics
• Google AdWords
• Bing Ads
• Hotjar

Também usamos pixels de rastreamento em nosso boletim informativo. Para cada boletim informativo enviado, há informações sobre o endereço de e-mail usado, o assunto e o número de boletins enviados. Além disso, é possível ver quais endereços ainda não receberam e quais já receberam o boletim informativo, e para quais endereços a entrega falhou. Analisamos as taxas de abertura, taxas de clique e taxas de cancelamento de inscrição. Usamos esses dados para propósitos estatísticos e para otimizar o conteúdo e estrutura do boletim informativo. Isso permite alinhar melhor as informações e ofertas no boletim informativo com os interesses individuais dos destinatários. O pixel de rastreamento é excluído quando o boletim informativo é excluído. Para interromper o uso do pixel no boletim informativo, caso esse não seja o padrão, configure o seu programa de e-mail para que nenhum código HTML seja exibido nas mensagens.

9 Ferramentas de análise da web

9.1 Princípios

Nosso site usa recursos dos seguintes serviços de análise da web:

• Google Analytics
• Google AdWords
• Google DoubleClick
• Gerenciador de tags do Google
• Affilinet
• Getback
• Friendify
• Kameleoon
• Hotjar
• Adform
• Outbrain
• Plista
• Pingdom
• Bloomreach

Mais informações sobre os serviços de análise da web individuais podem ser encontradas nas seções abaixo.

9.2 Google Analytics

Estamos usando, com base no interesse legítimo (ou seja, o interesse na análise, otimização e operação econômica de nossa oferta on-line) o Google Analytics, um serviço de análise da web oferecida pelo Google Inc. (“Google”, 1600 Amphitheater Parkway Mountain View, CA 94043, EUA). O Google usa cookies. As informações geradas pelo cookie sobre o uso deste site (inclusive o endereço IP) serão transmitidas e armazenadas pelo Google nos servidores nos Estados Unidos. O Google está certificado pelo acordo Privacy Shield, que fornece uma garantia de conformidade com a lei de proteção de dados europeia. O Google usará essas informações em nosso nome para avaliar o uso de nossa oferta on-line pelos usuários, compilar relatórios sobre as atividades da nossa oferta on-line, e nos oferecer serviços adicionais relacionados ao uso de nossa oferta on-line. Nesse caso, perfis de uso com pseudônimos dos usuários podem ser criados a partir dos dados processados. Os perfis de uso são excluídos automaticamente após 26 meses.
Usamos o Google Analytics somente com anonimização de IP ativada. Isso significa que os endereços IP dos usuários serão encurtados pelo Google dentro dos estados-membros da União Europeia ou em outros estados contratantes do Acordo sobre o Espaço Econômico Europeu. Somente em casos excepcionais, o endereço IP completo será enviado para um servidor Google nos EUA, onde será encurtado. O endereço IP fornecido pelo navegador do usuário não será integrado a nenhum outro dado fornecido pelo Google.

É possível impedir a coleta de dados gerados pelo cookie relativos ao uso de nosso oferta on-line, assim como o processamento desses dados pelo Google ao clicar no link disponível abaixo. Baixe e instale o plug-in para o navegador: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en. Outras informações sobre o uso de dados pelo Google, assim como as opções para manter as configurações: Visite os sites do Google: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/partners (uso de dados pelo Google ao usar sites ou parceiros de aplicativos), http://www.google.com/policies/technologies/ads (uso de dados para fins promocionais), http://www.google.com/settings/ads (gerenciamento de informações usadas pelo Google para exibir anúncios).

9.3 Google AdWords

Com base o interesse legítimo, é usado o programa de anúncios “Google AdWords”, que pertence ao Google Marketing Services Online. O Google AdWords coloca um cookie no seu computador (“cookie de conversão”) caso tenha acessado o nosso site por um anúncio do Google. Tais cookies expiram após 30 dias e não são usados para identificação pessoal. Se você visitar determinadas páginas em nosso site e o cookie não tiver expirado, nós e o Google podemos reconhecer que alguém clicou no anúncio e foi redirecionado para o nosso site. Todo anunciante recebe um cookie diferente. Os cookies não podem ser rastreados pelos sites dos anunciantes. As informações obtidas usando o cookie de conversão são usadas para gerar estatísticas de conversão para os anunciantes do AdWords que optaram pelo rastreamento de conversão. Não recebemos qualquer informação que identifica você pessoalmente.

As informações coletadas pelo cookie sobre o uso do site geralmente são transmitidas para o Google e armazenadas em servidores nos Estados Unidos. De acordo com as informações coletadas, as categorias de interesse relevante são atribuídas ao seu navegador. Essas categorias são usadas para atender anúncios baseados em interesse.

Usamos os seus dados adquiridos com o cookie supracitado (chamado de rastreamento de conversão) para os seguintes propósitos:

• Remarketing
• Grupos-alvo com interesses comuns
• Audiências personalizadas com interesses comuns
• Grupos-alvo prontos para comprar
• Públicos similares
• Orientação demográfica e geográfica.

9.4 Google DoubleClick

Usamos o recurso DoubleClick do Google em nossos sites para avaliar o uso do site e permitir que nós, o Google e outros anunciantes que trabalham com o DoubleClick apresentem anúncios relevantes ao usuário. Para isso, um cookie é instalado no disco rígido do seu computador. Ao usar esse cookie, o seu navegador receberá um número de identificação com pseudônimo e serão coletadas as informações sobre o anúncio exibido no navegador e sua chamada.
As informações coletadas pelo cookie sobre o uso dos sites geralmente são transmitidas para o Google e armazenadas em servidores nos Estados Unidos. De acordo com as informações coletadas, as categorias de interesse relevante são atribuídas ao seu navegador. Essas categorias são usadas para entregar anúncios baseados em interesse.
Além de mudar as configurações do navegador, também é possível desativar permanentemente o cookie do DoubleClick usando um plug-in de navegador. O plug-in manterá as configurações de desativação para o navegador, mesmo se todos os cookies forem excluídos. Para obter um plug-in de navegador de desativação permanente, visite https://support.google.com/ads/answer/7395996

9.5 Gerenciador de tags do Google

O Gerenciador de tags do Google é uma solução que permite aos anunciantes gerenciar as tags do site em uma interface única. Usamos o Gerenciador de tags do Google para integrar e gerenciar a análise os serviços de marketing do Google em nosso site. A ferramenta Gerenciador de tags, que implementa as tags, é um domínio sem cookies e não coleta informações identificáveis pessoalmente. Entretanto, a ferramenta dispara outras tags que pode coletar dados. O Gerenciador de tags do Google não acessa esses dados.

9.6 Affilinet

A Affilinet é um serviço da Affilinet GmbH, Sapporobogen 6, 80637 Munique, Alemanha. Os sistemas de afiliação estão baseados no princípio de comissão da agência. A afiliação acontece na rede mundial de computadores por meio de um link. O link do afiliado contém um código especial que identifica o afiliado unicamente para comerciante. Em outras palavras, isso significa que o comerciante pode saber de onde o cliente foi enviado por meio do link com o identificador do parceiro. A comissão é paga por cliques no material de publicidade (“Clique”), a transmissão dos contatos do cliente qualificado (“Lead”) ou a venda (“Venda”). Ao contrário do comerciante (aqui também provedor do programa ou operador) que oferece bens ou serviços, o afiliado atua somente como uma interface entre os comerciantes e clientes em potencial.

Caso alguém clique no link do afiliado, a pessoa será redirecionada para a página do comerciante correspondente. Nesse caso, os parâmetros são transmitidos, o que ativa a atribuição específica das vendas geradas por um anunciante. Esse método é chamado de rastreamento. Por exemplo, o rastreamento de cookies permite a associação e o rastreamento de um visitante com um cookie. Os cookies armazenados no disco rígido do visitante ativam o reconhecimento e o rastreamento subsequentes (mesmo com a interatividade atrasada e interrompida). O rastreamento de cookies é o método mais usado do marketing de afiliação para associar uma pessoa a um afiliado.

9.7 Getback e Friendify

Getback e Friendify são tecnologias da adfocus GmbH, Zug, Suíça. Integramos essa tecnologia em nosso site, no qual dados como o endereço IP ou o conteúdo do carrinho de compras podem ser trocados com o adfocus. Ao mesmo tempo, o adfocus só pode processar os dados de nossos clientes em nosso nome e da mesma maneira que estamos autorizados.

O Getback é usado para aperfeiçoar a comunicação direcionada com nossos clientes existentes e futuros. Com essa tecnologia, por exemplo, ao visitar a nossa loja on-line, podemos lembrar os nossos clientes sobre pedidos esquecidos e indicar ofertas especiais, ou os clientes podem receber os carrinhos de compras por e-mail para uso posterior.

O Friendify é usado para que o site possa ser recomendado para terceiros. Usamos essas tecnologias de forma legítima para que possamos oferecer o nosso site de maneira sustentável, segura e confiável, e promover nossa oferta.

9.8 Kameleoon

O Kameleoon é um serviço oferecido pela SAS Kameleoon, 12 rue de la Chaussée d’Antin, 75009 Paris, França. O Kameleoon é usado para executar teste A/B, aprimorar a experiência do usuário e personalizar conteúdo. Para isso, são usadas IDs de cookies e IDs com pseudônimos que ficam armazenadas no seu computador. Isso permite uma análise do uso do nosso site e sua otimização, no qual existe um interesse legítimo. Antes de continuar o processamento, seu endereço IP é anonimizado e substituído por um endereço IP mais curto e que não pode ser atribuído. Assim, a referência direta a uma pessoa é excluída. Você pode impedir o armazenamento de cookies do Kameleoon configurando o software do seu navegador. Para mais informações, consulte a política de privacidade do Kameleoon em https://www.kameleoon.com/en/privacy-policy

9.9 Hotjar

O Hotjar é um serviço de análise de Hotjar Ltd. (St Julian’s Business Center, Elia Zammit Street, St Julian’s STJ 1000, Malta, Europa). Usamos o Hotjar para entender melhor as necessidades dos usuários e otimizar o serviço e a experiência. O Hotjar é uma tecnologia de serviço que nos ajuda a compreender melhor a experiência dos usuários – como quanto tempo eles ficam em cada página, quais links eles clicam, o que gostam ou não gostam de fazer etc. Isso nos possibilita desenvolver e manter os nossos serviços com o feedback do usuário. O Hotjar usa cookies e outras tecnologias para coletar dados sobre o comportamento dos usuários e seus dispositivos, em especial o endereço IP dos dispositivos (capturado e armazenado apenas de maneira anônima), tamanho da tela e tipo de dispositivo (identificadores do dispositivo exclusivos), informações do navegador, localização geográfica (apenas o país) e o idioma preferido usado para exibir o nosso site. O Hotjar armazena essas informações em um perfil de usuário com pseudônimo. Nós e o Hotjar nunca usaremos essas informações para identificar usuários individuais ou para fazer correspondência com dados adicionais de um usuário individual. Para mais informações, consulte a política de privacidade do Hotjar clicando neste link.

É possível optar em não participar da criação de um perfil de usuário, do armazenamento de dados sobre o uso de nosso site e o uso de rastreamento de cookies pelo Hotjar em outros sites seguindo este link de exclusão.

9.10 Adform

O Adform é um serviço de Adform A/S (Wildersgade 10B, 1408 Copenhagen, Dinamarca). Este serviço é usado para rastrear e gerenciar as campanhas de publicidade digital onde houver interesse legítimo para fazê-lo.

O Adform usa cookies que são armazenados no seu computador, mas que não contém dados pessoais, como nome, endereço de e-mail ou outras informações pessoais. Esse cookies contém informações técnicas, como, por exemplo, frequência e data da exibição da mídia do anúncio, o navegador usado ou o sistema operacional instalado. Não é possível para identificá-lo pessoalmente com esse processo. O Adform não armazena os endereços IP completos; o último octeto é sempre descartado.

É possível rejeitar o uso de cookies para fins de rastreamento ao clicar no seguinte link: https://site.adform.com/privacy-policy-opt-out. Com isso, um cookie chamado OptOut será armazenado no seu dispositivo, que indicará para os nossos sistemas técnicos no futuro que nenhum rastreamento de dados ou armazenamento de cookies é permitido.

9.11 Outbrain

Este site usa a tecnologia da Outbrain Inc. (“Outbrain”, 39 W 13th Street Nova York, NY 10011 EUA). Isso permite direcionar ou coletar análises sobre os usuários da internet que recebem anúncios que já se interessaram por nossas ofertas nos sites dos nossos parceiros. A tecnologia depende de uma análise baseada em cookie do comportamento do usuário. Esse anúncio aparecerá somente no Outbrain, seja no Outbrain Engage ou no Outbrain Extended Network. Caso não tenha interesse em receber anúncios baseados em interesse, é possível desativar o recurso aqui.

9.12 Plista

Nosso site/aplicativo é compatível com tecnologia de recomendação totalmente automatizada desenvolvida e fornecida pela Plista GmbH, Torstrasse 33, 10119 Berlim. Com a ajuda dessa tecnologia, gostaríamos de aprimorar a relevância de nosso site/aplicativo ao recomendar artigos e anúncios aos nossos usuários que são personalizados com os interesses individuais (chamados de anúncios baseados em interesse).
Para que seja possível exibir os anúncios baseados em interesse, a Plista avalia as informações sobre o comportamento de uso dos usuários do site/aplicativo na rede de parceiros da Plista. Os dados de uso são coletados pela Plista por meio de cookies e combinados com um identificador aleatório (ID de cookie), ou são transmitidos para a Plista com um ID de anúncio (IDFA ou outros) do provedor respectivo (em ambientes de aplicativos móveis).
É possível encontrar mais informações sobre a tecnologia e a política de privacidade da Plista aqui: https://www.plista.com/about/privacy/. É possível desativar os anúncios baseados em interesse da Plista a qualquer momento, por meio deste link https://www.plista.com/about/opt-out/ ou desativando o “Rastreamento de anúncios” nas configurações de proteção de dados de seu dispositivo (para aplicativos móveis).

9.13 Pingdom

Nosso site usa “Pingdom”, um serviço da SolarWinds Worldwide, LLC (7171 Southwest Parkway, Bldg 400, Austin, Texas 78735, EUA) para analisar estatisticamente os acessos dos visitantes. Usamos o Pingdom para otimização, em particular para analisar o uso do nosso site e melhorar continuamente as funções individuais, bem como a experiência do usuário. Por meio da avaliação estatística do comportamento do usuário, podemos melhorar nossos sistemas e torná-los mais confiáveis para você como usuário. Este também é nosso interesse legítimo no processamento dos dados acima pelo provedor terceirizado. O Pingdom usa cookies para analisar seu uso do nosso site. Seu endereço IP e as atividades em nossos sites podem ser transmitidos e armazenados pelo Pingdom. No entanto, não é possível estabelecer um link para uma pessoa identificada nesta conexão, pois seu endereço IP é anonimizado imediatamente após o processamento e antes do armazenamento. Ao desativar a execução do Java Script ou instalar uma ferramenta NoScript apropriada, você pode impedir a coleta e o encaminhamento de dados pessoais e o processamento de tais dados. Mais informações sobre proteção de dados ao usar o Pingdom podem ser encontradas no seguinte link: https://www.solarwinds.com/legal/privacy.

9.14 Tangiblee

A Tangiblee usa cookies em seu site e em nosso widget para rastrear o desempenho a fim de mostrar o ROI da Tangiblee, além de rastrear o comportamento para melhorar continuamente a experiência oferecida.
Otimizamos nossos cookies para garantir que tenham o menor tamanho possível e não impactem o desempenho do nosso site.
Maiores informações podem ser encontradas em: https://www.tangiblee.com/help-center/what-cookies-does-tangiblee-use