Allgemeine Geschäftsbedingungen für den Online-Shop von Victorinox in Deutschland und Österreich
1. Geltungsbereich
1.1. Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für die Nutzung unserer Webseite www.victorinox.com/de („„Webseite“) sowie für Bestellungen von Victorinox Produkten über unseren Online-Shop der Schweizer Webseite in ihrer derzeitigen Version und zum Zeitpunkt, an dem die Bestellung platziert wurde. Die Webseite ist Eigentum und wird betrieben von der Victorinox AG, Schmiedgasse 57, CH-6438 Ibach-Schwyz. Verträge für Online-Bestellungen kommen zwischen dem Kunden (der „Kunde“ oder „Sie“) und dem Lieferanten, der Victorinox Retail AG (eine hundertprozentige Tochtergesellschaft der Victorinox AG), Schmiedgasse 57, CH-6438 Ibach-Schwyz („wir“ oder „uns“), zustande.
1.2 Wir können die AGB jederzeit nach eigenem Ermessen ergänzen oder ändern. Es gilt jeweils die zum Zeitpunkt der Aufgabe einer Bestellung geltende Fassung der AGB.
1.3 Abweichende, zusätzliche oder widersprüchliche AGB des Kunden werden nur dann anerkannt, wenn wir deren Gültigkeit ausdrücklich schriftlich genehmigt haben.
2. Nutzungsbedingungen
2.1 Die ordnungsgemässe Anmeldung ist für die Nutzung der Angebote unseres Online-Shops erforderlich. Sie sind daher bei Ihrer Anmeldung als Kunde verpflichtet, wahrheitsgemässe und vollständige Angaben machen.
2.2 Wir sind nicht verpflichtet, die Anmeldung oder die Bestellungen eines angemeldeten Kunden zu akzeptieren. Wir sind auch nicht verpflichtet, die Webseite und deren Dienstleistungen dauerhaft zur Verfügung zu stellen. Bereits bestätigte Bestellungen bleiben hiervon unberührt.
2.3 Falls Sie bei der Anmeldung unvollständige oder falsche Angaben machen oder es versäumen, uns etwaige Änderungen mitzuteilen, haben wir das Recht, Sie mit sofortiger Wirkung von der Nutzung des Online-Shops auszuschliessen.
2.4 Sie sind verpflichtet, Ihre personenbezogenen Anmeldeinformationen vertraulich zu behandeln und den Zugriff durch unautorisierte Dritte zu verhindern.
3. Online-Bestellvorgang
3.1 Sie beginnen Ihren Bestellvorgang durch Hinzufügen der ausgewählten Produkte in den Einkaufswagen. Sie können den Einkaufswagen vor Beginn des Bezahlvorgangs noch einmal auf der Übersichtsseite überprüfen. Bitte geben Sie im ersten Schritt des Bezahlvorgangs die Lieferadresse an. Geben Sie die Zahlungsinformationen im zweiten Schritt an. Im dritten Schritt können Sie Ihre Auswahl und sämtliche Informationen überprüfen und alle Eingabefehler korrigieren, bevor Ihre Bestellung abgeschickt und erteilt wird.
3.2 Durch Klicken auf die Schaltfläche „JETZT KAUFEN“ bestätigen Sie die verbindliche Bestellung der Produkte in Ihrem Einkaufswagen. Unmittelbar nach Abschicken der Bestellung wird automatisch eine E-Mail erstellt und versendet. In dieser E-Mail wird der Bestelleingang bestätigt. Sie stellt allerdings keine Vertragsannahme dar. Bitte beachten Sie, dass die Rechnungsadresse nach dem Abschluss des Bestellvorgangs durch Klicken auf die Schaltfläche „JETZT KAUFEN“ nicht mehr geändert werden kann. Sollten Kunden ihre Rechnungsadresse nachträglich ändern wollen, muss die Bestellung (vor dem Versand) storniert oder ein bereits versandtes Produkt retourniert werden. Bei einer erneuten Bestellung kann dann eine andere Rechnungsadresse angegeben werden.
3.3 Wenn Sie ein Kundenkonto erstellt haben, können Sie Ihre Bestellungen jederzeit unter „Meine Bestellungen“ einsehen.
3.4. Personalisierung von Produkten: Bei bestimmten Produkten bieten wir einen Personalisierungsservice an (z. B. Gravur). Die korrekte Aufgabe einer personalisierten Bestellung (z. B. Auswahl der Schalenfarbe, Schriftfarbe und -grösse, Text für Gravur) unterliegt der vollen Verantwortung des Kunden. Übermittelte Informationen für Personalisierungen werden von unserer Seite nicht korrigiert, d. h. Tippfehler oder Schriftfarbe werden nicht korrigiert oder optimiert. Anstössige sowie diskriminierende, rassistische, sexistische oder gewaltverherrlichende Wörter und Ausdrücke sind strengstens verboten. Wir behalten uns das Recht vor, alle Bestellungen mit Worten, die nicht den oben genannten Richtlinien entsprechen oder die Marke Victorinox, unsere Produkte oder unseren Ruf schädigen, zu stornieren. Sie sind dafür verantwortlich und haftbar, dass Ihre Personalisierung keine Rechte Dritter verletzt.
4. Vertragsgegenstand, Produkteigenschaften
4.1 Vertragsgegenstand sind die in Ihrer Bestellung ausgewiesenen und in der Bestellbestätigung aufgeführten Produkte zu den im Online-Shop angegebenen Einzelhandelspreisen. Fehler und Auslassungen sind vorbehalten, insbesondere wenn diese die Verfügbarkeit der Waren betreffen; wir bemühen uns jedoch, Fehler so rasch als möglich zu korrigieren.
4.2 Die Eigenschaften der bestellten Produkte basieren auf den Produktbeschreibungen im Online-Shop. Auf der Webseite enthaltene Produktbilder können unter bestimmten Umständen fehlerhaft sein. Vor allem die Farben können aus technischen Gründen erheblich abweichen. Bilder dienen ausschliesslich Anschauungszwecken und können sich vom tatsächlichen Produkt unterscheiden. Technische Daten, Gewicht, Abmessungen und Leistungsspezifikationen werden so genau wie möglich angegeben, können aber die üblichen Abweichungen aufweisen.
4.3 Die Darstellung von Produkten auf der Webseite ist ein unverbindlicher Online-Katalog und kein rechtsverbindliches Angebot.
5. Vertragsabschluss
5.1 Der Abschluss des Kaufvertrags kommt erst dann zustande, wenn wir Ihnen innerhalb von fünf Tagen nach Erteilung Ihrer Produktbestellung eine separate Versandbestätigung per E-Mail senden. Es wird kein Vertrag geschlossen für bestellte Produkte, die nicht in der Versandbestätigung aufgeführt sind. Dies kann sich auch auf Produkte beziehen, die zwar im Online-Shop angeboten werden, die aber z. B. zum Zeitpunkt des Eingangs Ihrer Bestellung nicht verfügbar sind. In diesem Fall erstatten wir Ihnen alle etwaigen bereits vorgenommenen Zahlungen. Wir nutzen zur Erstattung dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei der ursprünglichen Transaktion zur Bezahlung gewählt haben, sofern nicht ausdrücklich anderweitig vereinbart.
5.2 Wenn ein in Ihrer Bestellung ausgewiesenes Produkt nur vorübergehend nicht verfügbar ist, teilen wir Ihnen dies umgehend in der Eingangsbestätigung der Bestellung mit. Sie können den Vertrag jederzeit kündigen, falls eine Lieferverzögerung von mehr als zwei Wochen eintritt. In diesem Fall erstatten wir Ihnen alle etwaigen bereits vorgenommenen Zahlungen. Wir nutzen zur Erstattung dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei der ursprünglichen Transaktion zur Bezahlung gewählt haben, sofern nicht ausdrücklich anderweitig vereinbart.
5.3 Produkte werden nur in haushaltsüblichen Mengen verkauft. Verkäufe erfolgen ausschliesslich an Privatkunden, die mindestens 18 Jahre alt und voll geschäftsfähig sind und ihren ständigen Wohnsitz und eine Liefer- und Rechnungsadresse in Deutschland oder Österreich haben.
6. Preise und Bezahlung
6.1 Für Bestellungen in unserem Online-Shop gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Preise. Die angegebenen Preise sind Einzelhandelspreise in Euro und beinhalten die geltende Mehrwertsteuer.
6.2 Die Ihnen berechneten Versandkosten werden im Einkaufswagen in der Bestellübersicht vor Abschicken Ihrer Bestellung angegeben.
6.3 Die Bezahlung für die Artikel erfolgt durch die im Bestellvorgang ausgewiesenen Zahlungsmethoden (Kreditkarte, PayPal, Vorauskasse und Zahlung auf Rechnung) nach den dort spezifizierten Bedingungen. Wir behalten uns das Recht vor, eine Zahlung auf Rechnung auszuschliessen. Ausschlaggebend hierfür ist das Ergebnis Ihrer Datenüberprüfung (Identitäts- und Bonitätsprüfung).
6.4 Einzelheiten zur Bonitätsprüfung finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
6.5 Bei Zahlung mit Kreditkarte wird Ihre Kreditkarte beim Versand der Artikel mit dem anfallenden Betrag belastet.
6.6 Bei Vorauskasse versenden wir die Waren unmittelbar nach Eingang des Rechnungsbetrages auf unserem Konto. Die Bezahlung muss innerhalb von fünf Werktagen nach Versand der Eingangsbestätigung der Bestellung erfolgen.
6.7 Bei Kauf auf Rechnung steht die Möglichkeit einer Ratenzahlung nicht zur Verfügung.
Deutschland: Bei verspäteten Zahlungen berechnen wir die gesetzlichen Verzugszinsen (Paragraph 288 BGB [Bürgerliches Gesetzbuch]). Ab der zweiten Mahnung erheben wir zusätzlich für jedes Mahnschreiben eine Mahngebühr von EUR 5.00, soweit der Schuldner nicht nachweist, dass kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist. Wir sind bei Zahlungsverzug des Kunden berechtigt, Dritte mit dem Inkasso von Zahlungsausständen zu beauftragen. In diesem Fall können die in der Mahnung genannten allgemeinen Geschäftsbedingungen des Inkasso-Anbieters weitere Mahn- und Inkassogebühren vorsehen; sie gehen insoweit dieser Bestimmung vor. Die Geltendmachung weiterer Schadensersatzleistungen, insbesondere Bearbeitungs- oder Bankgebühren sowie Kosten für rechtliche Verfahren, behalten wir uns vor.
Österreich: Bei verspäteten Zahlungen berechnen wir die gesetzlichen Verzugszinsen ab erster Mahnung des Kunden (§§ 1333, 1000 Abs 1 ABGB [Allgemeines Bürgerliches Gesetzbuch]).
Ab der zweiten Mahnung erheben wir bei Verschulden des Kunden zusätzlich für jedes Mahnschreiben eine Mahngebühr in Höhe unseres notwendigen und zweckentsprechenden Aufwands ein; die Mahngebühr steht in einem angemessenen Verhältnis zur betriebenen Forderung.
Wir sind bei Zahlungsverzug des Kunden berechtigt, Dritte mit dem Inkasso von Zahlungsausständen zu beauftragen.
Die Geltendmachung von weiteren, vom Kunden verschuldeten und uns erwachsenen Schäden, darunter auch notwendige Bearbeitungs- oder Bankgebühren sowie die notwendigen Kosten zweckentsprechender außergerichtlicher und gerichtlicher Betreibungs- oder Einbringungsmaßnahmen (Inkasso-Anbieter, Rechtsanwalt), soweit all diese Gebühren und Kosten in einem angemessenen Verhältnis zur betriebenen Forderung stehen, behalten wir uns vor.
6.8 Wir nutzen zur Erstattung dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei der ursprünglichen Transaktion zur Bezahlung gewählt haben, sofern nicht ausdrücklich anderweitig vereinbart.
6.9 Das Recht zur Aufrechnung besteht nur dann, wenn Ihre Gegenansprüche rechtsgültig festgestellt wurden oder sie von uns anerkannt und nicht bestritten werden. Sie sind zur Einbehaltung nur in dem Umfang berechtigt, in dem ein Gegenanspruch auf derselben Vertragsbeziehung basiert.
7. Lieferung und Eigentumsvorbehalt
7.1 Sofern nicht anderweitig vereinbart, wird die Lieferung von unserem Auslieferungszentrum in Neckarsulm an die vom Kunden angegebene Lieferadresse durchgeführt. Lieferungen erfolgen ausschliesslich innerhalb Deutschlands und Österreichs.
7.2 Der Versand erfolgt über DHL Standardversand (Deutschland) oder Post AT (Österreich). Sofern nicht anderweitig angegeben, gehen die Artikel normalerweise etwa ein bis zwei Werktage nach Erteilung der Bestellung beim Kunden ein. Bitte beachten Sie, dass der Versand bei personalisierten Artikeln ein bis zwei Tage länger dauern kann. Victorinox tut sein Bestes, um angegebene Lieferzeiten einzuhalten, kann jedoch nicht für Änderungen haftbar gemacht werden. Lieferzeiten können sich ohne Vorankündigung ändern. Bitte beachten Sie, dass Victorinox bei personalisierten Produkten keinen Expressversand anbieten kann.
7.3 Die angegebenen Lieferzeiten dienen ausschliesslich Referenzzwecken und gelten daher nur als ungefähre Angaben. Störungen, die nicht durch uns oder ein von uns beauftragtes Unternehmen verursacht werden (wie Logistikunternehmen für die Vertragserfüllung), sowie höhere Gewalt können die Lieferung weiter verzögern. Wir teilen Ihnen derartige Störungen beim Versand mit, sobald wir davon Kenntnis erhalten.
7.4 Die gelieferten Waren bleiben bis zur vollständigen Bezahlung das Eigentum der Victorinox Retail AG.
7.5 Victorinox Retail AG ist jederzeit berechtigt, den Eigentumsvorbehalt in hierfür vorgesehenen Registern einzutragen oder eintragen zu lassen.
8. Einlösen von Gutscheinen
A. Werbegutscheine
8.1 Werbegutscheine sind Gutscheine, die wir bei bestimmten verkaufsfördernden Anlässen ausgeben und die eine bestimmte Gültigkeitsdauer haben. Sie können diese Gutscheine nicht käuflich erwerben. Es gelten die folgenden Bedingungen sowie die auf den jeweiligen Werbegutscheinen aufgedruckten Konditionen.
8.2 Werbegutscheine sind nur im jeweils angegebenen Zeitraum gültig und können nur einmal im Online-Shop der Victorinox AG unter www.victorinox.com/de – vor Abschluss des Bestellvorgangs – eingelöst werden. Werbegutscheine können nicht akkumuliert, d. h. miteinander verbunden, genutzt werden (und auch nicht zusammen mit anderen Gutscheinen). Einzelne Produkte sind gegebenenfalls von der Werbegutscheinaktion ausgenommen.
8.3 Der erforderliche Mindestbestellbetrag darf nicht kleiner als der Wert des Werbegutscheines sein. Wird der erforderliche Mindestbestellbetrag aufgrund einer Warenrücksendung nicht mehr erreicht, behalten wir uns das Recht vor, den Gutschein zu annullieren.
8.4 Ist der Wert des Werbegutscheins geringer als der Wert der Bestellung, kann die Differenz mittels der von uns angebotenen Zahlungsmethoden beglichen werden.
8.5 Wenn Sie von Ihrem Rücksenderecht Gebrauch machen, wird der reduzierte Kaufpreis erstattet. Es besteht kein Recht auf Erstattung oder Ersatz für einen Gutschein.
8.6 Der Nennwert des Gutscheins kann nicht bar ausgezahlt werden und er trägt keine Zinsen. Verbleibende Werbegutscheinbeträge werden nicht erstattet.
9. Widerrufsrecht
9.1 Sie haben das Recht, diesen Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen.
9.2 Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Datum, an dem Sie oder eine von Ihnen bestimmte Drittpartei (mit Ausnahme des Spediteurs) die Waren in Besitz genommen haben.
9.3 Um Ihr Widerrufsrecht wahrzunehmen, informieren Sie bitte die Victorinox Retail AG, c/o PVS Fulfillment-Service GmbH, Werner-Haas-Strasse 5, 74172 Neckarsulm, Tel. +49(0)711 7252 304 212, E-Mail-Adresse: service.online.de@victorinox.com und teilen (z. B. schriftlich per Post, Fax oder E-Mail) Ihre Entscheidung über den Vertragsrücktritt unmissverständlich mit. Sie können dieses Widerrufsformular nutzen, dies ist jedoch nicht verpflichtend.
9.4 Um die Einhaltung der Widerrufsfrist zu gewährleisten, ist es ausreichend, wenn Sie Ihre Mitteilung bezüglich des von Ihnen gewünschten Vertragsrücktritts vor Ablauf der Frist absenden.
9.5 Folgen eines Widerrufs: Wenn Sie den Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen unverzüglich alle bereits erhaltenen Zahlungen, einschliesslich Versandkosten. Davon ausgenommen sind alle zusätzlichen Kosten, die aufgrund der Tatsache angefallen sind, dass Sie eine andere Liefermethode gewählt haben, als den von uns genutzten kostengünstigen Standardversand. Die Erstattung erfolgt nicht später als 14 Tage ab dem Datum, an dem die Mitteilung über den Widerruf bei uns eingegangen ist. Wir nutzen zur Erstattung dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei der ursprünglichen Transaktion zur Bezahlung gewählt haben, sofern nicht ausdrücklich anderweitig vereinbart. Für die Erstattung werden Ihnen keinerlei Kosten berechnet. Wir sind berechtigt, die Erstattung solange auszusetzen, bis Sie die Artikel zurückgesendet oder uns einen Nachweis über die erfolgte Rücksendung vorgelegt haben, je nachdem, was früher eintritt. Sie verpflichten sich, die Waren unverzüglich zurücksenden, auf jeden Fall aber nicht später als 14 Tage ab dem Datum, an dem Sie uns von Ihrem Widerruf in Kenntnis gesetzt haben.
9.6 Stornierung, Widerruf, Umtausch oder Retoure von personalisierten Produkten: Bitte beachten Sie, dass Bestellungen mit personalisierten Produkten nicht storniert werden können. Sobald Sie die Bestellung aufgeben, startet Victorinox den Produktionsvorgang. Daher können keine Änderungen oder Stornierungen akzeptiert werden. Das Widerrufsrecht gilt nicht für gelieferte Artikel, die speziell für den Kunden gefertigt werden oder speziell auf die persönlichen Anforderungen des Kunden zugeschnitten sind. Konfigurierte und personalisierte Artikel können nur im Fall von Transport- und Fertigungsschäden, Mängeln oder anderen von Victorinox verschuldeten Fehlern zurückgegeben werden. In diesem Fall werden wir Ihnen kostenlos ein einwandfreies Produkt zusenden.
Bitte senden Sie Retouren aus Deutschland an:
Victorinox Retail AG c/o PVS Fulfillment-Service GmbH, Werner-Haas-Strasse 5, D-74172 Neckarsulm
Bitte senden Sie Retouren aus Österreich an:
Victorinox Retail AG, Versandservice, Paketfach 51, A-6965 Wolfurt
Die Widerrufsfrist wird eingehalten, wenn Sie die Waren innerhalb des 14-tägigen Zeitraums zurücksenden. Wir tragen die Kosten für die Rücksendung der Waren.
Sie sind nur für einen Wertverlust der Waren haftbar, wenn dieser darauf zurückzuführen ist, dass Sie die Waren zur Verifizierung ihrer Qualität, Eigenschaften und Funktionalität auf unnötige Art und Weise gehandhabt haben.
10. Retouren
10.1 Ungeachtet des unter Punkt 9 erläuterten Widerrufsrechts können Sie alle im Online-Shop bestellten Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt kostenfrei zurücksenden. Verwenden Sie hierzu bitte das Retourenformular, das der Sendung beiliegt. Bitte bewahren Sie den Retourenbeleg gut auf. An zurückgesandten Artikeln müssen sich noch die Originaletiketten und -verschlüsse befinden. Die Artikel müssen sich in ihrer Originalverpackung und in einem Zustand befinden, der nach der normalen Prüfung und der Anprobe bzw. dem Ausprobieren des Produkts zu erwarten ist. Zurückgesandte Artikel mit einem starken Geruch oder anderen Gebrauchsspuren können wir nicht weiterverkaufen. Wir behalten uns das Recht vor, in solchen Fällen Kompensationsansprüche geltend zu machen.
10.2 Bei einigen Düften liegt eine Duftprobe bei, so dass Sie den Duft testen können, ohne die Originalverpackung öffnen zu müssen. Wenn Ihnen die Duftprobe nicht zusagt, können Sie den ungeöffneten Originalduft in der intakten Originalverpackung zurücksenden. Bereits geöffnete Produkte werden nicht zurückgenommen.
10.3 Leider können online bestellte Artikel nicht in einem Verkaufsgeschäft von Victorinox oder an anderen Verkaufsstellen zurückgegeben werden.
11. Damage during transport
11.1. If goods are delivered with obvious damage from transport, then we ask you to immediately file a complaint with the delivery agent and to contact us as soon as possible.
11.2 Failure to file a complaint or to contact us has no consequences for your legal warranty rights, but it helps us to be able to file our own claims against the freight carrier or the transport insurance company.
12. Rights arising from defects and warranty
12.1 In the event that defective goods are delivered, the applicable statutory warranty rights are available to you, in particular Section 434 et seqq. of the BGB.
12.2 A guarantee only exists for delivered goods if this has been explicitly stated in the respective product’s order confirmation.
12.3 Complaints and warranty claims can be submitted to the addresses listed under Point 9.
13. Liability
13.1 Claims for damages that you submit are excluded, with the exception of those arising from injury to life, limb or health, or from the violation of material contractual obligations or liability for damages based on an intentional or grossly negligent breach of duty. A material contractual obligation in the above sense is understood as an obligation that is essential for the achievement of the contractual purpose or whose fulfillment makes possible the proper execution of the contract and whose observance the Customer can rely on.
13.2 For breach of contract, we are only liable for the typical, foreseeable damage, if this was caused by simple negligence, unless there are damage claims by you arising from injury to life, limb or health. Typical, foreseeable damage is that typically to be expected in a common damage progression.
13.3 The above restrictions also apply to our legal representatives and vicarious agents, if claims are asserted directly against them.
13.4 The provisions of the Product Liability Act remain unaffected.
13.5 Data communication via the Internet cannot be guaranteed to be error-free and/or available at all times with the current technology. Therefore, we are not liable for the continuous and uninterrupted availability of the online shop or for technical and electronic errors beyond our control during an order transaction.
13.6 Links on this Website to other websites are provided solely for your information and better navigation. If links are created to other websites or sources, then we are not responsible or liable for the availability of such external sites or sources. The content accessible on such websites or sources is not our own, and any liability or warranty for this is excluded.
14. Intellectual Property Rights
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15. Customer ratings and reviews
15.1 These Terms of Use in this paragraph govern your conduct associated with the Customer Ratings and Review service offered by Victorinox (the “CRR Service”). In case of any conflict between Victorinox’s Privacy Policy and these Terms of Use, these Terms of Use will take priority with respect to the CRR Service.
15.2 By submitting any content to Victorinox, you represent and warrant that:
• You are the sole author and owner of the intellectual property rights thereto.
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15.6 We will delete your personal data related to product ratings and reviews if you ask us to do so at internet.support@victorinox.com.
16. Legal notices about our products
Please note that carrying knives in public is subject to special legal provisions and bans in Germany (and potentially in other countries as well). This refers especially to knives with a blade that can be locked with one hand (one-hand knives) or knives with a blade length of over 12 cm.
17. Service hotline
If you have any questions regarding online orders, you can reach us by calling our service number +49 32212249406 (Germany) or +43 720117256 (Austria) or via email at service.online.de@victorinox.com, from Monday through Friday between 8:00 a.m. and 6:00 p.m. and on Saturday between 8:00 a.m. and 12:00 p.m. (Local landline charges apply; mobile telephone charges may vary.)
18. Consumer dispute resolution
18.1 In the event of disputes under consumer protection law, for example, if you are not happy with how we have handled your complaint, you may use the European Commission Online Dispute Resolution platform. You can find this platform and further information here: http://ec.europa.eu/consumers/odr.
18.2. In accordance with § 36 VSBG (Verbraucherstreitbeilegungsgesetz [Consumer Dispute Resolution Law]), we point out that we are neither willing nor obligated to participate in a dispute resolution procedure before a consumer arbitration board.
19. Final provisions
19.1 The contract language is German, even if these General Terms and Conditions are offered in different languages, in particular, in English.
19.2 All disagreements and disputes arising in connection with the Victorinox online shop are subject to the laws of the Federal Republic of Germany or the Republic of Austria; the UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods (CISG) is excluded.
19.3 If individual terms of this contract are or become invalid, this will not affect the remaining terms of this contract.
Last amendment: February 2023