Questions sur l'expédition

  • Quel est le montant des frais d'expédition ?

    Les frais d'expédition sont gratuits pour les commandes supérieures à 50 EUR. Pour les commandes inférieures à 50 EUR, les frais de traitement et d'expédition sont de 4,95 EUR. Les retours sont gratuits.

  • Puis-je faire envoyer ma commande à une adresse différente ?

    Nous livrons dans toute la France. Une adresse de livraison autre que celle de votre domicile ne nous pose aucun problème. Vous pouvez également indiquer l'adresse de votre bureau.

  • Quand ma commande sera-t-elle livrée ?

    Sauf indication contraire pour certains produits, nos partenaires d’expédition livreront habituellement votre commande ​sous 2-3 jours ouvrables à l’adresse choisie en France métropolitaine. Veuillez noter que les week-ends et jours fériés affecteront les délais de livraison. 

    Veuillez noter que la livraison des produits personnalisés peut prendre 1 à 2 jours de plus. Victorinox fera de son mieux pour respecter les délais de livraison annoncés, cependant la société n’est pas responsable des modifications. Les délais de livraison peuvent être modifiés sans préavis. Veuillez noter que Victorinox ne peut pas proposer de service de livraison express pour les produits personnalisés.

  • Comment puis-je vérifier le statut de mon colis ?

    Le numéro de colis figure sur la confirmation d’expédition. Il vous permet de suivre votre commande via le service de suivi des expéditions de la Poste.
    Les clients enregistrés trouveront un lien vers le numéro de suivi de la commande dans la section « Mes commandes ».