廚具保養
-
購買證明
注意:請保留商店收據作為購買證明,如果需要保養服務,您必須出示此證明。我們的保養僅適用於向特許 Victorinox 商店或經銷商購買的產品。
保養期自購買日起生效。任何維修都會恢復產品的原廠設置。雖然維修由專業人士進行,但我們仍無法保證可保留原貌。
此保養可讓您享有特定權利,甚至其他額外權利,因應不同的歐洲國家/地區有所不同。部分地區的司法制度不允許排除或限制意外或間接損失,因此上述限制或排除可能不適用於您。 -
終身保修
Victorinox AG 保證所有刀具和工具都使用一流不銹鋼製造,並保證為物料和手工上任何瑕疵提供終身保養(除電子零件僅保養兩年)。此保證不包括正常損耗、錯誤使用或濫用而導致的損壞。 -
全球兩年保養
我們保證全球兩年有限保養範圍內的產品,在購買日期起兩年內沒有任何物料及手工上的瑕疵。如在保養期間出現瑕疵,我們會維修您的產品,或按照我們的判斷以相同或同等型號免費替換。 -
1+10 年保養
第 1 年:Victorinox 全面保護計劃 (Total Protection Program)
購買產品後的首十二 (12) 個月內,您的產品受到 Victorinox 全面保護計劃的保障。- 此範圍包括生產瑕疵、正常損耗、航空公司運輸處理及轉運損壞。
- 這不包含濫用、外觀受損(皮革或聚碳酸酯刮損,或物料髒污)、附帶/間接損壞(例如:袋內的物品損壞或遺失、使用損失、時間損失)、磨損、溶蝕和意外。
- 請注意,旅遊產品中內置的電子裝置/功能,不在此保養範圍之內。
全面保護計劃的範圍包括維修費用和往返維修中心的運費,如果您產品已經無法維修,則包括產品替換(完全相同或等值)的運費。保養維修必須由 Victorinox 特許服務中心負責。
第 2 年至第 11 年:Victorinox 品質保證計劃 (Quality Warranty Program)
從購買產品的第二年到第十一年間,您的產品受到 Victorinox 品質保證計劃的保障。- 這包括製造瑕疵和正常損耗,但不包含接縫、縫線、物料和拉鏈帶在內。
- 這不包含濫用、外觀受損(皮革或聚碳酸酯刮損,或物料髒污)、附帶/間接損壞(例如:袋內的物品損壞或遺失、使用損失、時間損失)、磨損、溶蝕、意外、航空公司運輸處理及轉運損壞。
- 請注意,旅遊產品中內置的電子裝置/功能,不在此保養範圍之內。
質量保證計劃的範圍包括:- 維修費用,或如產品已經無法維修,則為產品替換(完全相同或等值)、
- 維修中心的運送費用。
您必須將產品寄送給我們,且預先支付郵費,或攜帶產品到 Victorinox 商店或 Victorinox 特許經營商。如果您的箱包維修不在保養範圍內,服務中心職員會與您聯絡,並告知估算的維修費用和運費。
保養維修必須由 Victorinox 特許服務中心負責。