Comprobante de compra

Nota: Conserve el recibo de la tienda como comprobante de compra, ya que lo necesitará para demostrar la cobertura de su garantía. Nuestra garantía se aplica sólo a productos que se compraron en una tienda o un distribuidor autorizado de Victorinox.

El periodo de garantía comienza desde la fecha de la compra original. Todas las reparaciones realizadas restablecerán la funcionalidad deseada. Aunque las reparaciones se realizarán con calidad profesional, no podemos garantizar que se mantenga la apariencia original.

Esta garantía le otorga ciertos derechos y es posible que también tenga otros derechos, que pueden variar de un estado a otro o entre diferentes países europeos. Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de daños incidentales o emergentes por lo que es posible que esa limitación o exclusión no le corresponda.

En Victorinox deseamos que disfrute de su nuevo equipaje para viaje o negocio.

Garantía global limitada por dos años

La garantía global limitada por dos años cubre los productos que presenten defectos de fábrica en cuanto a materiales y confección durante dos años a partir de la fecha de compra original.  En caso de presentar defectos de ese tipo durante el periodo cubierto por garantía, repararemos el producto o lo cambiaremos por otro, según corresponda y a nuestro criterio, del mismo modelo o equivalente, sin cargo. 

Garantía 1+10 años

Año 1: Programa de protección total de Victorinox
Durante los primeros doce (12) meses de propiedad, el Programa de protección total de Victorinox cubre tu producto.

• Esto incluye defectos de fabricación, daños causados por el uso normal, por las aerolíneas en tránsito y por manipulación de las aerolíneas.
• Esto excluye los daños por abuso, los daños estéticos (rayaduras en cuero o policarbonato o telas manchadas), los daños incidentales o emergentes (como el daño o la pérdida de contenido del bolso, pérdida de uso, pérdida de tiempo), abrasión, solventes y accidentes.
• Ten en cuenta que la función/el dispositivo electrónico integrados a tu producto para viaje no se encuentran cubiertos por esta garantía.

El Programa de protección total cubre los gastos de reparación, gastos de envío hacia y desde el centro de reparación o un producto de reemplazo (de valor idéntico o equivalente) si tu producto no se pudiera reparar. Las reparaciones de garantía deben llevarse a cabo en un centro de servicio aprobado de Victorinox.

Años 2 a 11: Programa de garantía de calidad de Victorinox
Desde el comienzo del segundo año y hasta el final del onceavo año de propiedad, el Programa de garantía de calidad de Victorinox cubre tu producto.

• Esto incluye defectos de fabricación y daños causados por el uso normal con la excepción de costuras, puntadas, tela y cinta de los cierres.
• Esto excluye los daños por abuso, los daños estéticos (rayaduras en cuero o policarbonato o telas manchadas), los daños incidentales o emergentes (como el daño o la pérdida de contenido del bolso, pérdida de uso, pérdida de tiempo), abrasión, solventes, accidentes, daños causados por las aerolíneas en tránsito y por manipulación de las aerolíneas.
• Ten en cuenta que la función/el dispositivo electrónico integrados a tu producto para viaje no se encuentran cubiertos por esta garantía.

El Programa de garantía de calidad cubre lo siguiente:

• los gastos de reparación o un producto de reemplazo (idéntico o de un valor equivalente) si tu producto no se puede reparar.

Debes enviarnos tu producto por correo para que lo reparemos, a tu cargo, o llevarlo a una tienda de Victorinox o a un distribuidor autorizado de Victorinox. Si resulta que la garantía no puede cubrir la reparación de tu bolso, el centro de servicio se contactará contigo y te informará el cálculo de los costos de la reparación y el envío por correo. 
Las reparaciones de garantía deben llevarse a cabo en un centro de servicio aprobado de Victorinox.

Después de 11 años
Si tu producto ya no se encuentra dentro del periodo de garantía, ofrecemos un servicio de alta calidad a un precio razonable. Si tu producto “no se puede reparar”, vamos a sugerirte opciones alternativas. Ponte en contacto con el centro de servicio local. Estaremos encantados de informarte sobre nuestros diferentes servicios de mantenimiento y sobre cómo enviarnos tu producto por correo.