Dowód zakupu

Uwaga: Prosimy zachować paragon jako dowód zakupu i potwierdzenie, że dany produkt jest nadal objęty gwarancją. Gwarancją objęte są jedynie produkty zakupione w autoryzowanych sklepach Victorinox lub u autoryzowanych dystrybutorów marki.

Okres gwarancji rozpoczyna się z dniem zakupu. Wszelkie dokonane naprawy będą miały na celu przywrócenie zamierzonej funkcjonalności produktu. Zapewniamy, że zostaną one wykonane z należytą starannością i profesjonalnie. Nie możemy jednak zagwarantować, że oryginalny wygląd produktu zostanie zachowany.

Niniejsza gwarancja przyznaje użytkownikom pewne prawa; ponadto mogą im przysługiwać inne prawa, które mogą różnić się w zależności od regionu lub kraju w Europie. W niektórych jurysdykcjach wyłączenie lub ograniczenie odpowiedzialności z tytułu szkód przypadkowych lub wynikowych nie jest dozwolone, co oznacza, że powyższe ograniczenie lub wyłączenie odpowiedzialności może Cię nie dotyczyć.

Firma Victorinox życzy przyjemności z użytkowania nowej torby podróżnej lub biznesowej.

Gwarancja Global 2-Year Limited Warranty

Gwarancja Global Two-Year Limited Warranty obejmuje wady materiałowe i produkcyjne i jest ważna przez dwa lata od daty zakupu produktu.  Jeśli tego rodzaju wady uwidocznią się podczas okresu gwarancyjnego, bezpłatnie naprawimy dany produkt lub zastąpimy go takim samym lub odpowiadającym mu modelem. 

Gwarancja 1+10 lat

1 rok: Program Total Protection firmy Victorinox
Przez pierwsze dwanaście (12) miesięcy od daty zakupu produkt jest objęty programem Total Protection firmy Victorinox,

• który obejmuje wady produkcyjne i uszkodzenia powstałe w wyniku normalnego użytkowania, transportu lub podczas lotu.
• Program nie obejmuje uszkodzeń będących wynikiem nadużywania, uszkodzeń o charakterze kosmetycznym (takich jak zadrapania skóry lub powierzchni poliwęglanowych czy plamy na materiałach), szkód przypadkowych lub wtórnych (takich jak uszkodzenie lub zgubienie zawartości produktu, niemożność jej użytkowania, strata czasu), otarć, wypadków ani uszkodzeń spowodowanych wpływem rozpuszczalników.
• Uwaga: elektroniczne urządzenie/funkcja zintegrowane z danym produktem podróżnym nie są objęte gwarancją.

Program Total Protection obejmuje koszty napraw oraz przesyłki z i do centrum napraw lub, w przypadku gdy produkt nie nadaje się do naprawy, zapewnia wymianę produktu (na identyczny lub o takiej samej wartości). Naprawy gwarancyjne muszą odbywać się w zatwierdzonych centrach serwisowych Victorinox.

Lata 2-11: Program Quality Warranty firmy Victorinox
Od początku drugiego do końca jedenastego roku posiadania Twój produkt jest objęty programem Victorinox Quality Warranty,

• który obejmuje wady produkcyjne i uszkodzenia powstałe w wyniku normalnego użytkowania, z wyjątkiem uszkodzenia szwów, przeszyć, materiału i taśmy suwakowej.
• Program nie obejmuje uszkodzeń będących wynikiem nadużywania, uszkodzeń o charakterze kosmetycznym (takich jak zadrapania skóry lub powierzchni poliwęglanowych czy plamy na materiałach), szkód przypadkowych lub wtórnych (takich jak uszkodzenie lub zgubienie zawartości produktu, niemożność jej użytkowania, strata czasu), otarć, wypadków, uszkodzeń spowodowanych wpływem rozpuszczalników ani uszkodzeń powstałych w wyniku przewozu lotniczego oraz innego transportu.
• Uwaga: elektroniczne urządzenie/funkcja zintegrowane z danym produktem podróżnym nie są objęte gwarancją.

W ramach Programu Quality Warranty pokrywane są:

• koszty napraw lub wymiana produktu (na identyczny lub równorzędny pod względem wartości) w przypadku gdy produkt nie nadaje się do naprawy.

Właściciel jest zobowiązany do przesłania (na własny koszt) uszkodzonego produktu w celu naprawy lub dostarczenia go do sklepu Victorinox bądź autoryzowanego dystrybutora Victorinox. W przypadku gdy naprawa torby nie jest objęta gwarancją, centrum serwisowe skontaktuje się z Tobą, podając szacunkowy koszt naprawy oraz wysyłki zwrotnej. 
Naprawy gwarancyjne muszą odbywać się w zatwierdzonych centrach serwisowych Victorinox.

Po 11 latach posiadania
W przypadku gdy gwarancja na produkt wygasła, zaoferujemy wysokiej jakości usługę w rozsądnej cenie. Jeśli produkt „nie nadaje się do naprawy”, zaproponujemy inne rozwiązania. Prosimy o kontakt z najbliższym centrum serwisowym. Z chęcią przedstawimy wachlarz naszych usług konserwacyjnych i wyjaśnimy, w jaki sposób dostarczyć nam produkt.