Hinweis: Bitte bewahren Sie Ihren Kaufbeleg gut auf, Sie benötigen ihn zur Geltendmachung einer etwaigen Garantieleistung. Unsere Garantie gilt nur für Produkte, die in/bei einem autorisierten Victorinox Geschäft oder Händler gekauft wurden.

Der Garantiezeitraum beginnt mit dem Datum des Kaufbelegs. Durchgeführte Reparaturen stellen die ursprüngliche Funktionalität wieder her. Trotz professionell durchgeführter Reparatur können wir nicht garantieren, dass das ursprüngliche Erscheinungsbild erhalten bleibt.

Mit dieser Garantie erhalten Sie bestimmte Rechte. Eventuell stehen Ihnen noch weitere Rechte zu, die sich aber von Bundesstaat zu Bundesstaat und von Land zu Land unterscheiden können. Einige Länder erlauben den Ausschluss oder die Beschränkung von Neben- oder Folgeschäden nicht, sodass die vorgenannte Beschränkung oder der Ausschluss möglicherweise nicht auf Sie zutrifft.​​​​​​​

Die Victorinox AG Garantie erstreckt sich zeitlich unbeschränkt auf jeden Material- und Fabrikationsfehler (ausgenommen für Elektronik: 2 Jahre). Schäden, die durch normalen Verschleiss oder durch unsachgemässen Gebrauch entstehen, sind durch die Garantie nicht gedeckt.

Für Produkte, die der Global Two-Year Limited Warranty unterliegen, wird gewährleistet, dass sie für den Zeitraum von zwei Jahren ab dem ursprünglichen Kaufdatum keine Material- oder Fertigungsmängel aufweisen. Sollte während der Garantiefrist dennoch ein derartiger Mangel auftreten, werden wir Ihr Produkt nach unserem Ermessen kostenlos reparieren oder gegen das gleiche bzw. ein gleichwertiges Modell umtauschen.

Jahr 1: Victorinox Komplettschutzprogramm
Während der ersten zwölf (12) Monate ist Ihr Produkt durch das Victorinox Komplettschutzprogramm geschützt.

• Dies beinhaltet Herstellungsfehler, normale Abnutzungserscheinungen sowie Abfertigungs- und Beförderungsschäden durch Fluggesellschaften.
• Davon ausgenommen sind unsachgemässer Gebrauch, kosmetische Beschädigungen (Kratzer auf Leder, Polycarbonat oder Geweben), Neben-/Folgeschäden (z. B. Beschädigung oder Verlust des Tascheninhalts sowie Nutzungs- und Zeitausfall), Abrieb, Schäden durch Lösungsmittel und Unfälle.
• Wir weisen darauf hin, dass die in Ihrem Reiseprodukt integrierten elektronischen Geräte/Funktionen von der Garantie ausgeschlossen sind.

Das Komplettschutzprogramm umfasst Reparaturkosten, Versandkosten zu und vom Reparaturcenter oder ein Ersatzprodukt (identischen oder entsprechenden Wertes), falls Ihr Produkt irreparabel ist. Garantiereparaturen müssen von einem anerkannten Victorinox Service-Center durchgeführt werden.

Jahre 2 bis 11: Victorinox Qualitätsgarantieprogramm
Ab Beginn des zweiten Jahres bis Ende des elften Jahres ist Ihr Produkt durch das Victorinox Qualitätsgarantieprogramm geschützt.

• Darin abgedeckt sind Herstellungsfehler und normaler Verschleiss mit Ausnahme von Säumen, Nähten, Gewebe und Reissverschlussbändern.
• Nicht abgedeckt sind überdies unsachgemässer Gebrauch, kosmetische Beschädigungen (Kratzer auf Leder, Polycarbonat oder Geweben), Neben-/Folgeschäden (z. B. Beschädigung oder Verlust des Tascheninhalts, Nutzungs- und Zeitausfall), Abrieb, Schäden durch Lösungsmittel und Unfälle, Abfertigungs- oder Transportschäden durch Fluggesellschaften.
• Wir weisen darauf hin, dass die in Ihrem Reiseprodukt integrierten elektronischen Geräte/Funktionen von der Garantie ausgeschlossen sind.

Das Qualitätsgarantieprogramm deckt Folgendes ab:

• Reparaturkosten oder ein Ersatzprodukt (identischen oder entsprechenden Wertes), falls Ihr Produkt irreparabel ist,
• sowie die Lieferkosten zum Service-Center.

Sie müssen Ihr Produkt entweder zur Reparatur an uns schicken (portofrei) oder es zu einem Victorinox Store oder einem autorisierten Victorinox Händler bringen. Wenn die Reparatur Ihrer Tasche nicht von der Garantie abgedeckt ist, wird sich das Service-Center mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen die voraussichtlichen Kosten für Reparatur und Rückversand mitteilen. 
Garantiereparaturen müssen von einem anerkannten Victorinox Service-Center durchgeführt werden.