您在機場發現損壞嗎？

• 在失物認領處或向地勤職員報告行李損壞
• 填寫所需表格，行李會被檢查
• 索賠由航空公司代表處理

您回家後發現損壞嗎？

• 查詢營運航班的航空公司，並填寫網上表格
• 需要以下資料：航班日期、航班編號、起飛和降落機場、機票編號、損壞的物品、損壞物品的照片。航空公司可能要求提供更多資料。
• 索賠由航空公司處理

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如有任何查詢或需更多協助，可發送電郵至 service.travelgear.ch@victorinox.com 聯絡我們。

1. 登入我的 Victorinox 個人資料
2. 前往「我的產品」
3. 點擊「新增新產品」
4. 輸入 8 位數字產品編號或產品名稱
5. 點擊「新增至列表」以選取您的產品。 

注意： 如未有搜尋結果，您可以手動新增產品至列表。

新增產品後，您可以輸入 Swiss 追蹤識別及/或您的密碼組合（如適用）。

如果遺失箱包，您可以設定狀態為「報告為失物」。若有人找回箱包及聯絡 Victorinox 服務中心，我們會聯絡您，以便您與您的箱包重逢。

在我的 Victorinox 個人資料中「我的產品」部分登記所有 Victorinox 旅行箱包保養及計劃。

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Access™ 密碼存取計劃讓您在 victorinox.com 登記您的密碼組合。

如果忘記密碼組合，只需登入 My Victorinox 個人資料，即可查詢您已儲存的密碼組合。Access™ 密碼存取計劃在您登記後立即生效，並在您使用箱包期間保持有效。

查看所有適用產品的說明書。

請在我們的旅行箱包保養頁面尋找更多資訊。

國際航空運輸協會 (IATA) 為隨身攜帶行李設立規定，但這些指引並非強制性的，航空公司可以變更他們的要求。

規定指：隨身行李包括所有的手柄、側袋、滾輪等，尺寸不得超過長 56 厘米（22 英寸）、寬 45 厘米（18 英寸）及深 25 厘米（10 英寸）。

請注意，每間航空公司對隨身攜帶行李的規定都不同。在出發前跟您的航空公司確認。

型號會連同產地位於一個小標籤。此標籤會縫入箱包的接縫，通常在主隔間。如您未能尋找型號，請聯絡消費者服務。

查看所有適用產品的說明書。

若您未能找到想要的產品說明書，請 聯絡消費者服務。

皮革：使用溫水均勻沾濕產品，然後用軟布擦拭。請勿完全浸濕。可以使用皮革皂和皮革清潔劑，但可能含有令皮革變黑的油或蠟。

物料：使用溫和的肥皂和水清潔。請勿完全浸濕。請均勻清潔整個隔板，不要只是清潔髒污部位。如遇頑固污漬，請使用發泡羊毛/尼龍內里清潔劑處理。請勿在皮革邊上使用清潔劑。

乙烯基：使用濕布均勻清潔整個隔板。家用噴蠟可恢復光澤

聚碳酸酯：使用溫和的肥皂和水清潔。請均勻清潔整個隔板，不要只是清潔髒污部位。請勿使用工業用的清潔用品，會導致褪色和留下污漬。

請使用尋找專門店以尋找您附近的服務中心。

您可以在 Victorinox 專門店 或當地經銷商購買 Victorinox 旅行箱包。使用我們的尋找專門店 以搜尋附近的專門店。

如有任何查詢或需更多協助，請發送電郵至 service.travelgear.ch@victorinox.com 與我們聯絡。