是否在机场发现损伤？

• 向失物招领服务台或地面工作人员汇报受损行李
• 填写所需表格。将对行李进行检查
• 航空公司代表将负责处理您的索赔

是否在回家后发现损坏？

• 查看承运航班的航空公司并填写在线表格
• 需填写以下信息：航班日期、航班号、起飞/降落时间、机票编号、受损物品、缺陷照片。航空公司可能索要更多信息。
• 由航空公司处理索赔

PDF 版本

如有任何疑问或需进一步帮助，请发送邮件至 service.travelgear.ch@victorinox.com 联系我们。

1. 登录我的 Victorinox 个人资料
2. 前往“我的产品”
3. 点击“添加新产品”
4. 输入八位产品编号或产品名称
5. 点击“添加至列表”，选择您的产品。 

请注意： 如果没有找到任何结果，您可以手动将您的产品添加至列表。

添加完产品后，您可以输入 Swiss Tracker ID 和/或您的锁密码（如适用）。

如果您的箱包丢失，您可以将状态设置为“报告为已丢失”。如果丢失的箱包已被找到，且拾物者联系 Victorinox 服务中心，那么我们将会联系您，帮助您找回您的箱包。

请您在我的 Victorinox 个人资料中“我的产品”部分，注册所有 Victorinox 旅行箱包保修服务和计划。

请您在我的 Victorinox 个人资料中“我的产品”部分，注册所有 Victorinox 旅行箱包保修服务和计划。

Access™ 锁密码找回计划能够让您在 victorinox.com 上注册您的锁密码。

如果您忘记密码，只需登录我的 Victorinox 个人资料，查看您已保存的锁密码。Access™ 锁密码找回计划在注册后即处于激活状态，且在您拥有箱包期间始终有效。

查看所有可用的产品使用说明书。

您可以在我们的旅行箱包保修页面找到更多信息。

国际航空运输协会 (IATA) 规定了携带登机型旅行箱的准则，但这些准则不是强制性的，且航空公司可以更改要求。

准则规定：放置机舱行李的最大长度应为 56 厘米（22 英寸），最大宽度应为 45 厘米（18 英寸），最大高度应为 25 厘米（10 英寸），包括所有手柄、侧袋和滚轮的尺寸在内。

请注意，每个航空公司对登机型旅行箱的规定各不相同。请您在登机之前与航空公司进行确认。

小标签上印有款式编号和原产地。这个标签被缝在箱包的接缝，通常是在主隔间里。如果您无法找到款式编号，请联系客户服务部。

查看所有可用的产品使用说明书。

如果您没有找到相应的产品使用说明，请联系客户服务部。

皮革：用温水均匀打湿，然后用软布擦拭。请勿浸透。可以使用马鞍肥皂和皮革清洁剂，但可能含会使皮革变暗的油或蜡成分。

织物：使用温和的肥皂和水清洁。请勿浸透。均匀清洁整个表面，而不仅仅是脏污的区域。对于顽固污渍，请使用泡沫羊毛/尼龙饰物清洁剂处理。请勿将清洁剂用在皮革饰边上。

乙烯基：用湿布均匀清洁整个表面。家用喷蜡剂可使之恢复光泽。

聚碳酸酯：使用温和的肥皂和水清洁。均匀清洁整个表面，而不仅仅是脏污的区域。请勿使用工业级清洁产品，因为这样会导致变色和脏污。

请使用门店查找工具查找您附近的服务中心。

您可以从我们的 Victorinox 专卖店或授权零售商处购买 Victorinox 旅行箱包。使用门店查找工具查找您附近的门店。

For any questions or further assistance contact us at service.travelgear.ch@victorinox.com.