Haben Sie den Schaden am Flughafen bemerkt?

• Melden Sie beschädigtes Gepäck am Fundschalter oder beim Bodenpersonal.
• Füllen Sie die notwendigen Formulare aus. Das Gepäckstück wird begutachtet.
• Ein Vertreter der Fluglinie kümmert sich um die Bearbeitung Ihres Antrags.

Haben Sie den Schaden erst zu Hause bemerkt?

• Gehen Sie zur Website der Fluglinie und füllen Sie das Online-Formular aus.
• Sie benötigen die folgenden Informationen: Flugdatum, Flugnummer, Abflug- und Ankunftsflughafen, Bordkartennummer, beschädigter Artikel, Bilder der Beschädigung. Möglicherweise benötigt die Fluglinie weitere Informationen.
• Die Fluglinie kümmert sich um Ihren Antrag.

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Wenn Sie Fragen haben oder weitere Hilfe benötigen, können Sie uns gerne unter service.travelgear.ch@victorinox.com kontaktieren.

1. Loggen Sie sich in Ihr My Victorinox Profil ein.
2. Klicken Sie auf „Meine Produkte“.
3. Klicken Sie auf „Neues Produkt hinzufügen“.
4. Geben Sie die achtstellige Artikelnummer oder den Namen des Produkts ein
5. Wählen Sie Ihr Produkt aus, indem Sie auf „Zur Liste hinzufügen“ klicken. 

Hinweis: Falls keine Artikel gefunden werden, können Sie Ihr Produkt manuell zu der Liste hinzufügen.

Nachdem Sie Ihr Reisegepäck-Artikel hinzugefügt haben, können Sie die Swiss Tracker IDund/oder Ihre Schlosskombination eingeben (falls verfügbar).

Falls Sie Ihre Tasche oder Ihren Koffer verlieren sollten, können Sie das Produkt in Ihrem Benutzerkonto als verloren melden. Falls die Tasche oder der Koffer gefunden wird und der Finder unseren Kundendienst kontaktiert, werden wir die nötigen Schritte unternehmen, um Sie und Ihr Gepäckstück wieder zusammen zu bringen.

Sie können sich für alle Programme im Bereich „Meine Produkte“ in Ihrem My Victorinox Profil registrieren.

Sie können sich für alle Programme im Bereich „Meine Produkte“ in Ihrem My Victorinox Profil registrieren.

Mit dem Access™ Lock Combination Recovery Program können Sie Ihre Schlosskombination auf victorinox.com registrieren.

Sollten Sie Ihre Schlosskombination jemals vergessen, können Sie sich in Ihr My Victorinox Profil einloggen und finden dort die gespeicherte Kombination. Das Access™ Lock Combination Recovery Program ist sofort nach der Registrierung aktiv und bleibt es, solange Sie Ihr Gepäckstück besitzen.

Hier finden Sie alle verfügbaren Bedienungsanleitungen.

Bitte informieren Sie sich auf der Übersichtsseite der Reisegepäck-Garantien.

Die International Air Transport Association (IATA) gibt Richtlinien für Handgepäck vor, doch sind diese nicht verpflichtend und viele Fluggesellschaften haben abweichende Richtlinien.

Die IATA Richtlinie besagt: Handgepäck sollte eine max. Länge von 56 cm (22 Zoll), eine Breite von 45 cm (18 Zoll) und eine Tiefe von 25 cm (10 Zoll) aufweisen, inkl. aller Griffe, Aussentaschen, Rollen etc.

Bitte prüfen Sie vor Abreise die zulässigen Masse mit Ihrer Fluggesellschaft. Erkundigen Sie sich vor Abflug bei Ihrer Fluggesellschaft.

Die Artikelnummer steht auf einem kleinen Schild/Label, zusammen mit dem Herkunftsland. Dieses Schild/Label ist üblicherweise eingenäht, oft im Hauptabteil. Falls Sie Probleme haben, die Artikelnummer zu finden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst.

Hier finden Sie alle verfügbaren Bedienungsanleitungen.

Falls Sie die richtige Bedienungsanleitung nicht finden können,  kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst.

Leder: Stelle gleichmässig mit warmem Wasser befeuchten und mit einem weichen Tuch abwischen. Nicht zu viel Wasser verwenden. Sattelseife oder Lederreiniger können verwendet werden, enthalten aber möglicherweise Öl oder Wachs, die das Leder dunkler machen.

Stoff: Mit milder Seife und Wasser reinigen. Nicht zu viel Wasser verwenden. Die ganze Bahn gleichmässig reinigen, nicht nur den verschmutzten Bereich. Bei hartnäckigen Flecken kann ein Polster-Schaumreiniger für Wolle/Nylon verwendet werden. Reiniger nicht auf den Lederbesatz auftragen.

Vinyl: Die gesamte Bahn gleichmässig mit einem feuchten Tuch reinigen. Mit einem herkömmlichen Wachsspray kann der Glanz aufgefrischt werden.

Polycarbonat: Mit milder Seife und Wasser reinigen. Die ganze Bahn gleichmässig reinigen, nicht nur den verschmutzten Bereich. Keine scharfen Reinigungsprodukte verwenden, da sie zu Flecken und Verfärbungen führen können.

Nutzen Sie den Service Center Finder um eine Reparaturstelle in Ihrer Nähe zu finden.

Sie erhalten Victorinox Reisegepäck in unseren Victorinox Stores oder bei einem lokalen Vertragshändler. Benutzen Sie den Store Finder, um eine Verkaufsstelle in Ihrer Nähe zu finden.

Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns unter service.travelgear.ch@victorinox.com.